會(huì)講故事，助你成功

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2010年講故事的美國(guó)公司估計(jì)數(shù)量。
而2001講故事的美國(guó)公司估計(jì)數(shù)：11

????萬(wàn)豪國(guó)際（Marriott International）的富毅榮（Ed Fuller）熱衷于講故事。他最津津樂道的故事之一，發(fā)生在1985年的波士頓萬(wàn)豪考潑利廣場(chǎng)酒店（Marriott Copley Place），那時(shí)他在酒店任總經(jīng)理。就在酒店開業(yè)一個(gè)月后，餐飲銷售額比預(yù)算低了30萬(wàn)美元。當(dāng)時(shí)，一位高級(jí)主管給他打電話說：“太難以置信了，比爾·馬里奧特（Bill Marriott，萬(wàn)豪董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官——譯注）正大發(fā)雷霆。”那位高管還說他正在飛往波士頓的途中，希望在“我們處理完問題”之后與富毅榮共進(jìn)晚餐。富毅榮回憶道，當(dāng)時(shí)他想：“我的職業(yè)生涯完蛋了。”

????后來(lái)富毅榮發(fā)現(xiàn)，自己過慮了，那位高管所說的“問題”是，馬里奧特家族的一位成員點(diǎn)了碗蛤蜊濃湯，端上來(lái)的時(shí)候湯已經(jīng)涼了，而經(jīng)理沒有很好地處理這個(gè)問題。也就是說，萬(wàn)豪集團(tuán)在意的是上面這種問題，而不是新上任的管理者出點(diǎn)什么小錯(cuò)。富毅榮說：“我們可以推想，如果連馬里奧特家族的人都招待不好，對(duì)其他客人的招待只會(huì)更差。”富毅榮現(xiàn)任萬(wàn)豪集團(tuán)旗下國(guó)際酒店負(fù)責(zé)人，著有一本關(guān)于職場(chǎng)的書，名為《不腳踏實(shí)地就無(wú)法領(lǐng)先》（You Can't Lead With Your Feet on Your Desk），這本書將于2011年出版發(fā)行。

????富毅榮用一系列的故事，向新的管理人員介紹萬(wàn)豪集團(tuán)看重的事情：為客戶提供出色的服務(wù)，確保端上來(lái)的蛤蜊濃湯是熱騰騰的。他也通過講故事來(lái)傳授職場(chǎng)升遷的心得，比如他和另一位高管是如何從保安和服務(wù)生做起的。富毅榮說：“人們喜歡聽到現(xiàn)實(shí)生活中的例子。”他注意到，60%的萬(wàn)豪酒店經(jīng)理是從按小時(shí)計(jì)費(fèi)的低級(jí)崗位做起的。他還表示：“通過講故事，我的工作效率更高了。”

????微軟（Microsoft）和百事（Pepsi）等公司的管理人員對(duì)富毅榮的這些見解表示認(rèn)同。安妮特·西蒙斯是一位“企業(yè)講故事培訓(xùn)師”（corporate storytelling trainer）。她介紹說，上述公司的高管通過講故事來(lái)“打比方或勵(lì)志”。西蒙斯著有兩本以講故事為主題的書籍。微軟公司學(xué)習(xí)策略主管依拉達(dá)·撒迪霍娃（Irada Sadykhova）以故事來(lái)作為會(huì)議的開場(chǎng)白，或者用來(lái)推進(jìn)新策略的實(shí)施和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。從小聽著俄羅斯寓言長(zhǎng)大的撒迪霍娃說：“這相當(dāng)于傳授某種真理。”著名的影視管理人彼得·古柏（Peter Guber）表示，故事是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳手段，“講故事不同于自言自語(yǔ)，你必須打動(dòng)聽眾。”彼得撰寫的《講述鑄就成功》（Tell to Win）一書將于2011年3月出版。

????百事飲料公司（Pepsi Beverages）人力資源主管約翰·貝里斯福德（John Berisford）表示，講故事同樣有助于招聘員工。他說：“無(wú)論是面試高級(jí)管理人員還是面試畢業(yè)生，我都經(jīng)常提一個(gè)問題：講講你的故事。這是全面了解一個(gè)人的最佳方法。”貝里斯福德從居住在美國(guó)西弗吉尼亞的祖母那兒學(xué)會(huì)了如何講故事。

????凱瑟琳·漢森（Katharine Hansen）博士是求職網(wǎng)站Quintessential Careers的聯(lián)合擁有人，她表示，一個(gè)好故事的影響究竟有多大，想想《魚》（Fish!）和《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪？》（Who Moved My Cheese?）這些暢銷書就知道了。那些行之有效的故事往往讓人瞬間難忘，構(gòu)建起情感紐帶。然而，這并不意味著講故事適用于任何情況。西蒙斯說，如果講述者自己沒有感受到激情，卻要試圖創(chuàng)造激情，可能會(huì)適得其反。你不但要讓故事清晰簡(jiǎn)短，還要為特定的觀眾群選擇恰當(dāng)?shù)墓适隆?zhǔn)確表述同樣也很重要，在這個(gè)呼喚真實(shí)的年代，沒人喜歡聽虛構(gòu)的故事。

????譯者：余曉

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一分鐘導(dǎo)師

????雇主會(huì)不會(huì)因?yàn)槟阍谝患夜敬锰枚|(zhì)疑你的判斷？數(shù)字人才中介 Hired Guns總裁艾利森·海明（Allison Hemming）提供一些可以讓懷疑者信服的指點(diǎn)

????寫好封面信。有些看你簡(jiǎn)歷的人會(huì)覺得在一家公司長(zhǎng)期任職意味著人會(huì)變得遲鈍。既然你不想當(dāng)面為自己辯護(hù)，你就得在封面信上寫點(diǎn)你的行業(yè)時(shí)下流行的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

????展現(xiàn)你的職業(yè)進(jìn)取心。必須在你的職業(yè)履歷上表明你在組織內(nèi)部取得的有重大意義的進(jìn)展。明確標(biāo)出你的升職經(jīng)歷、增加的職責(zé)和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，并且保持你在LinkedIn上的內(nèi)容同步更新。

????記錄你的歷程。要像談?wù)撘豁?xiàng)了不起的新工作那樣談?wù)撃阍诋?dāng)下公司擔(dān)任的每個(gè)職務(wù)，確保將你的經(jīng)歷與你正爭(zhēng)取的工作的職責(zé)聯(lián)系起來(lái)。

????不要覺得虧心。相信你的決定，堅(jiān)持到底。說明你的前公司怎樣用你，怎樣為難你。說出你學(xué)到的教訓(xùn)會(huì)給新公司帶來(lái)什么好處。每個(gè)公司都想招到確實(shí)有用的人。

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推銷你的故事……

????凱瑟琳·漢森，著有《講述你自己的故事》（Tell Me About Yourself）一書。關(guān)于“推動(dòng)職業(yè)發(fā)展的故事”，她是這么說的：

·用“我講一個(gè)小故事”開頭，揭示你要表達(dá)的主旨。

·講述你在關(guān)鍵時(shí)刻是如何發(fā)揮自己才能的。

·講述你職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，以及你學(xué)到了什么。

·選擇能彰顯你個(gè)人品牌的故事，并且表現(xiàn)出你的激情和個(gè)性。

·講講你是如何培養(yǎng)并提高自己某一重要特點(diǎn)的，以及由此取得的成績(jī)。

·講述你是如何應(yīng)對(duì)重大變化，并帶領(lǐng)他人適應(yīng)這一變化的。

·講述你力挽狂瀾的“英雄事跡”。

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……應(yīng)當(dāng)避免的事項(xiàng)

·不要講太長(zhǎng)時(shí)間或信口漫談，時(shí)長(zhǎng)最多不超過2分鐘。

·不要講一些與目標(biāo)職位無(wú)關(guān)的故事。

·不要說謊或夸大其詞。

·不要忽略感官細(xì)節(jié)，注意生動(dòng)性。

·不要忘了在故事結(jié)尾用一句話來(lái)總結(jié)，這句話可以是箴言、關(guān)鍵信息或?qū)W到的教訓(xùn)。