????尊重和贊賞人是一種選擇。你可以選擇贊揚(yáng)你的同事和自己的優(yōu)點(diǎn)。你可以選擇贊賞別人的全部特質(zhì)，無(wú)論是弱點(diǎn)還是長(zhǎng)處。讓我們培養(yǎng)開(kāi)闊的視野，拋開(kāi)暫時(shí)的困難、風(fēng)格沖突、文化差異和畏縮后退。選擇看到環(huán)境或人身上值得贊賞的特點(diǎn)。觀察別人——無(wú)論是新員工還是老員工——嘗試找到他們擅長(zhǎng)的方面。不僅要贊賞他們的成就，而且要贊賞他們的人品。
????很快你會(huì)開(kāi)始注意到，那些感到被真誠(chéng)地尊重和贊賞的人，顯得格外自信和積極進(jìn)取。領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的充分尊重，能夠讓一個(gè)人建立自信，實(shí)現(xiàn)對(duì)他人的承諾。那些深知自己得到尊重的員工，更愿意付出額外的努力，完成他們需要做的工作。他們來(lái)上班的時(shí)候，步伐充滿力量，擁有積極的心態(tài)。這能讓工作充滿樂(lè)趣！
口頭贊賞的力量
????對(duì)別人及其工作表示稱贊，是建立人際關(guān)系最簡(jiǎn)單也是最有效的方法。領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)他們?cè)诮M織中看到的實(shí)際情況，能夠給出簡(jiǎn)單、真誠(chéng)和具體的建議。這種基于真憑實(shí)據(jù)的真摯稱贊有著重要的意義，能夠鼓勵(lì)個(gè)人和團(tuán)體富有創(chuàng)意地解決問(wèn)題。
????在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，口頭稱贊有助于建立信任，讓人們感到自己越來(lái)越有能力。尤其對(duì)新員工更是如此。人們也許能夠勝任自己的工作，但是他們不能肯定別人也能看到這一點(diǎn)，除非他們的能力受到言辭上的認(rèn)可。
????高效的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)告訴員工，他們正在做的工作多么出色，多么重要。領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)給予這樣的評(píng)論：
?????員工的表現(xiàn)有多么優(yōu)秀
?????員工的工作有多么努力
?????員工對(duì)工作有多么關(guān)注
????我們總是希望達(dá)到某種程度的保證和安慰，讓我們放心——即使表面上嚴(yán)肅和強(qiáng)硬的人。你應(yīng)該以肯定的語(yǔ)調(diào)和真誠(chéng)的表情，給予他人認(rèn)可和好評(píng)，無(wú)論對(duì)方是誰(shuí)，這都會(huì)對(duì)他們的內(nèi)心產(chǎn)生影響。領(lǐng)導(dǎo)者不斷進(jìn)行贊揚(yáng)，會(huì)在各種組織內(nèi)部建立良好的人際關(guān)系。
我們?nèi)绾谓o予別人尊重和贊揚(yáng)？
????在建立人際關(guān)系的初期，我們往往不能完全信任彼此。我們可能在與他人相處的過(guò)程中感到不安。起初，信任與未來(lái)的可能性有關(guān)。我們還沒(méi)有看到這方面的證據(jù)。盡管如此，人們依然可以給別人尊重和面子，從而為將來(lái)的信任奠定良好的基礎(chǔ)。
????哈佛商學(xué)院教授和管理大師羅莎貝絲?莫斯?坎特指出，真誠(chéng)和富有意義的支持可以讓人們充滿信心、彼此信任。但是她也強(qiáng)調(diào)，這種贊賞需要以真憑實(shí)據(jù)為基礎(chǔ)?！白孕攀菍?duì)環(huán)境的預(yù)期——期望取得積極的成果……但是沒(méi)有依據(jù)的鼓勵(lì)是空話，人們會(huì)通過(guò)這些言論看到真相。”
????培養(yǎng)尊重和贊賞期望的第一步，就是談?wù)摦?dāng)前做得比較好的部分。通常來(lái)說(shuō)，應(yīng)該對(duì)已經(jīng)取得的成就表示贊賞，比如：
????? 有時(shí)候機(jī)構(gòu)里的某些部門運(yùn)行得太過(guò)于順利平穩(wěn)，甚至讓人們忘記他們的存在。別忘了對(duì)這些部門多加贊揚(yáng)。
????? 這個(gè)團(tuán)隊(duì)取得成就的真實(shí)可能性。
????? 人們正在進(jìn)行的工作取得的真正進(jìn)展，以及他們?nèi)绾巫龅竭@一點(diǎn)（他們的工作態(tài)度、行為和能力）。
????對(duì)于許多以人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)為中心的員工來(lái)說(shuō)，高級(jí)員工、老員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的贊賞是讓他們充滿自信、高效工作最便捷的途徑。許多人希望得到權(quán)威人士的認(rèn)可。高效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)周圍的員工表示信任。作為回報(bào)，員工也會(huì)相信他們能夠做好自己份內(nèi)的工作——實(shí)際上，他們的良好表現(xiàn)經(jīng)常超過(guò)人們的想象。
????如果領(lǐng)導(dǎo)者被視為成功的伯樂(lè)，那么領(lǐng)導(dǎo)者可以用不明確的語(yǔ)言來(lái)表示對(duì)某人的信心。權(quán)威人士尊敬的看法和恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)可，會(huì)讓人們充滿信心。此外，在贊揚(yáng)和尊重的氣氛中培養(yǎng)一對(duì)一的人際關(guān)系，容易建立雙方的信任。雙方都能充滿自信，讓他們能夠要求和接受對(duì)方的指導(dǎo)與合作。
????每種文化都有諷刺辛辣的說(shuō)法，來(lái)描述恭維他人從而獲得好處的行為。在英語(yǔ)里這些詞有：brown nosing, shining someone’s shoes, kissing ass, patting te horse’s ass等，意思都是阿諛?lè)畛谢蚺鸟R屁。然而，如果是品格真摯的人，切合實(shí)際地表達(dá)贊揚(yáng)和尊重，這將成為雙方建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，無(wú)論是一對(duì)一的關(guān)系還是團(tuán)隊(duì)關(guān)系。當(dāng)人們感到贊揚(yáng)能夠?yàn)樽约旱那斑M(jìn)提供內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)創(chuàng)新的時(shí)候，他們的信心會(huì)與日俱增，整個(gè)團(tuán)體也會(huì)向好的方向發(fā)展。
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