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          專欄 - 商業(yè)史話

          雙十一反思:電商之戰(zhàn)現(xiàn)在就是拼誠信

          杜博奇 2013年11月19日

          秉承寫史筆法,記錄當(dāng)代中國商界變遷。作者杜博奇,財(cái)經(jīng)作者,長期觀察本土商業(yè)史和公司史,著有《中國高層經(jīng)濟(jì)智囊》(合著,中信出版社)、《中國首富報(bào)告》等作品。
          借助比價(jià)工具,今年雙十一哪家電商采用了“先漲價(jià),雙十一再降價(jià)”的策略都無所遁形。電商之戰(zhàn)到今天,表面上比拼的是價(jià)格,背后則是采購成本、供貨商關(guān)系,而根本上比拼的則是誠信。

          ????自從2009年開始,每年11月11日,電商集體降價(jià),使之幾乎成為了一個全民性的“節(jié)日”。自然今年也不例外。剛剛過去的“雙十一”,各大電商爭奇斗艷,各逞其能,好不熱鬧。

          ????然而,作為消費(fèi)者,真正關(guān)心的,并不是誰賣了多少貨,誰掙了多少錢,而是自己得到了多少實(shí)惠。

          ????今年“11?11”,在幾家電商購物,對比鮮明,有感而發(fā),以成此文,權(quán)作個人之言。

          ????由于有買書的習(xí)慣,平均每個月會在網(wǎng)店購買二三百元的圖書,算下來也就十本書左右。

          ????雙十一前夕,首先注意到京東“滿減活動”,搶得一張滿300減100的優(yōu)惠劵,將以下10本書加入購物車,總價(jià)300.7元,倘若使用“300-100”購物券,實(shí)際花費(fèi)為200.7元。

          ????不過,在瀏覽“豆瓣讀書”時注意到,同一件商品,京東比亞馬遜和當(dāng)當(dāng)兩家網(wǎng)店價(jià)格普遍貴一些。于是去往亞馬遜,將同樣10本書放入購物車,總價(jià)為225元(比京東貴25元)。不過考慮到亞馬遜還有“滿110送110”(兩張55元購物券)的優(yōu)惠,于是選擇了亞馬遜。

          ????當(dāng)然,各個商家均有其促銷策略,不能一概而論,商家促銷的最終目的,無非是讓消費(fèi)者掏腰包,進(jìn)行購買。但消費(fèi)者也不傻,在購買之前貨比三家,究竟哪個實(shí)惠,結(jié)果明顯。不得不承認(rèn),亞馬遜“滿110元返110元Z券”的促銷手段更為高明。

          ????首先,亞馬遜在定價(jià)上采取“中價(jià)策略”——比京東定價(jià)便宜,但不如京東優(yōu)惠后的價(jià)格便宜。找到一個平衡點(diǎn),既保證定價(jià)上的比較優(yōu)勢,又保證了利潤上的比較優(yōu)勢。

          ????再次,亞馬遜在促銷上采取“長期策略”。京東“滿300立減100”,而亞馬遜“滿110元返110元Z券”,是在“30天和60天后分別獲得1張55元(共110元)Z券”,購買除圖書以外亞馬遜自營商品滿250元時才可使用1張55元Z券,等于為拉動其他商品的促銷買下伏筆。

          ????令人感興趣的是,京東和亞馬遜的同一款商品的價(jià)格浮動,借助網(wǎng)上流行的比價(jià)工具可以發(fā)現(xiàn)一些有意思的細(xì)節(jié)(就不說是哪款了,以免有廣告嫌疑),從中或許可以窺見中外兩家電子商務(wù)網(wǎng)站不同的促銷思路。

          ????以《尋找?蘇慧廉》一書為例,京東在10.26日至11.05日之間進(jìn)行過一次調(diào)價(jià),“雙十一”期間35.1元。亞馬遜在10月15日至11月11日,價(jià)格約為26元,隨后又上調(diào)為27.9元。

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