雙十一反思：電商之戰現在就是拼誠信

京東與亞馬遜可以視為中外兩類電商的代表，以上訂單雖然不具有普遍性，卻不妨得到以下的啟示：

????1、互聯網時代，技術的進步使得價格日益透明化，借助比價工具，消費者知情權和知情能力獲得極大提升，在“組合拳促銷”面前，單純降價有競爭優勢被削弱，而一切缺乏誠意的“以降價為噱頭”的促銷，屬于傳統買賣人利用價格不透明盈利的短視思維，只不過一時熱鬧。

????2、電商之戰，表面上比拼的是價格，背后則是采購成本、供貨商關系的較量，而根本上比拼的則是誠信。作為契約精神的外延，誠信不是口頭或紙面上的夸耀，而體現在一切細節當中。

????一個令人感慨的細節是，“雙十一”期間，由于快遞緊張，亞馬遜客服主動發來郵件和短信，表示不能在第二天送達的歉意。而隨后，又有亞馬遜客服專程打電話詢問是否收到訂單，核實收貨情況，并邀請對送貨服務進行評價。這種積極主動的溝通，才是服務精神的體現。

????萬變不離其宗。客流、物流、資金流、信息流是電子商務的重要指標，歸根結底還是看客流。

????電商之戰，比拼的是長久磨練的內功，而不是一朝一日的促銷或輸贏。“雙十一”電商各出花招，無非為了把消費者吸引到自己的平臺上購物，而最終的勝出者，不一定風頭最勁，也不一定資金最雄厚，但肯定最大限度地贏得了消費者的青睞。（財富中文網）