在體育比賽中，經(jīng)常會發(fā)生這樣的現(xiàn)象：教練把一個(gè)全部由最優(yōu)秀的運(yùn)動員組成的團(tuán)隊(duì)組織在一起，大家都預(yù)測該團(tuán)隊(duì)將戰(zhàn)無不勝，所向披靡。然而當(dāng)他們遇到缺少明星的團(tuán)隊(duì)時(shí)，精英隊(duì)卻嘗到敗績。

例如1980年奧運(yùn)會的“冰上奇跡”，一支由年輕球員組成的美國冰球隊(duì)擊敗了四次奧運(yùn)金牌得主蘇聯(lián)隊(duì)。又比如2014年世界杯，德國足球隊(duì)（一篇文章形容其為“沒有超級明星”的“無名小隊(duì)”），一舉擊敗當(dāng)時(shí)正在尋求第六次獲得世界杯冠軍的東道國巴西隊(duì)。

“人們很意外夢之隊(duì)竟然輸了。”凱洛格學(xué)院的一位管理和組織學(xué)教授布賴恩?烏齊說道。“我們都以為，這樣的團(tuán)隊(duì)人才濟(jì)濟(jì)，獲勝是輕而易舉的事情，然而現(xiàn)實(shí)卻不是這樣。”

這些令人困惑的結(jié)果反映出了一些長久以來的問題，它們不僅發(fā)生在體育界里，而且也出現(xiàn)在商業(yè)和科學(xué)研究等其他領(lǐng)域中：創(chuàng)建一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)需要哪些要素？其中有多少取決于個(gè)人才能，有多少取決于團(tuán)隊(duì)成員的合作能力？

為了探索這個(gè)問題，烏齊與同事們特別針對團(tuán)隊(duì)合作的一個(gè)具體項(xiàng)目進(jìn)行了研究，即過去共享勝利的記錄。研究人員分析了籃球、足球、板球、棒球，以及一個(gè)在線電腦游戲的數(shù)據(jù)。他們發(fā)現(xiàn)，正如人們所預(yù)期的那樣，個(gè)別球員或玩家的表現(xiàn)對于團(tuán)隊(duì)的成功起著重要作用。然而團(tuán)隊(duì)成員們一起獲勝的經(jīng)歷也起到了重要的作用。

烏齊說：“最根本的是必須要有才能。但單憑才能是無法充分實(shí)現(xiàn)潛力的，必須以團(tuán)隊(duì)的形式一起發(fā)揮才能夠達(dá)到最大的效果。”

天賦才能與團(tuán)隊(duì)合作

找出成功的團(tuán)隊(duì)合作背后的驅(qū)動因素在現(xiàn)代世界中至關(guān)重要。烏齊說：“就價(jià)值的產(chǎn)生而言，人類現(xiàn)今所做的每一件事情幾乎都不再是由個(gè)人完成，而是由團(tuán)隊(duì)完成。因此，了解‘團(tuán)隊(duì)’到底有何秘密，對于解開所有類型的成功之謎都非常重要。”

許多研究人員相信，個(gè)人才能與團(tuán)隊(duì)合作都有助于成功，只不過兩者之間的相對重要性尚不清楚。

“真正的問題是：這兩個(gè)因素各自的影響程度如何？”烏齊這么問道。“我們想試圖將它們量化。”

于是，烏齊與凱洛格學(xué)院的管理和組織學(xué)教授努希爾?康崔特、印度烏代普爾管理學(xué)院的薩蒂揚(yáng)?穆克吉（目前是凱洛格學(xué)院的遠(yuǎn)程訪問學(xué)者）、美國西北大學(xué)的黃云，以及維也納工業(yè)大學(xué)的朱莉婭?奈德哈特，開展合作進(jìn)行這項(xiàng)研究。

研究人員假設(shè)，先前一起合作過的團(tuán)隊(duì)會比未曾共事過的團(tuán)隊(duì)更成功，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員可以將過去在合作經(jīng)歷中學(xué)到的教訓(xùn)用于當(dāng)前。同時(shí)他們認(rèn)為，在過去經(jīng)歷過成功的團(tuán)隊(duì)特別具有優(yōu)勢。

烏齊說，一次負(fù)面的經(jīng)歷會讓團(tuán)隊(duì)成員彼此責(zé)怪，想不起細(xì)節(jié)，共享的信息也較少。他指出，當(dāng)人們共享正面經(jīng)歷時(shí)，人們更愿意討論，并且清楚地記得每一個(gè)細(xì)節(jié)。

“這變成了學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。”烏齊說道。“輸?shù)臅r(shí)候，情況則完全相反。”

從運(yùn)動到網(wǎng)上對戰(zhàn)

研究人員從體育領(lǐng)域下手，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域里“有著大量關(guān)于個(gè)人表現(xiàn)的數(shù)據(jù)。”烏齊說道。研究人員從美國職業(yè)籃球聯(lián)賽（NBA）、英超足球聯(lián)賽（EPL）、美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟（MLB）以及印度板球超級聯(lián)賽（IPL）等來源取得個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。研究小組還研究了一個(gè)星期的《DOTA2》游戲的數(shù)據(jù)。這是一款由兩隊(duì)玩家進(jìn)行對戰(zhàn)的網(wǎng)上電腦游戲。

對于每一項(xiàng)運(yùn)動和這個(gè)電腦游戲，研究人員可以看到哪些球員或玩家之前一起贏得過比賽。然后，研究人員計(jì)算出一個(gè)反映團(tuán)隊(duì)共享的成功總水平的分?jǐn)?shù)。此外，他們還分析了個(gè)人表現(xiàn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，例如平均每場球賽或游戲的得分。

接著，他們創(chuàng)建一個(gè)電腦模型，試圖預(yù)測哪一隊(duì)會贏得比賽。如果模型計(jì)入個(gè)人才能但不計(jì)入過去的團(tuán)隊(duì)合作，模型準(zhǔn)確地預(yù)測出了54%~73%的比賽結(jié)果，具體數(shù)字依比賽類型而定。如果修改模型，計(jì)入過去共享成功數(shù)據(jù)，則準(zhǔn)確率提高了2至7個(gè)百分點(diǎn)。

在另一項(xiàng)分析中，研究人員試圖找出才能和過去共享成功的相對重要性。他們的模型預(yù)估，個(gè)人才能解釋了大約6%~28%團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的變化，而團(tuán)隊(duì)過去的成功則解釋了另外1%~16%的變化。

共享正面經(jīng)歷似乎對板球和棒球來說最為重要。穆克吉推測，共享過去的勝利對足球和籃球相對不太重要，可能是因?yàn)樵S多得分是由進(jìn)攻球員獲得的，而不是像板球和棒球那樣，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)球員都有更大的得分機(jī)會。

如何創(chuàng)建一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)

總的來說，這些數(shù)字顯示出個(gè)人才能比團(tuán)隊(duì)合作更為重要。然而，人們不應(yīng)該將這個(gè)結(jié)果解釋為它意味著招募最佳人才就足以獲勝。“能夠以團(tuán)隊(duì)的方式工作仍然是一項(xiàng)重要因素。”烏齊說道。

例如，在職業(yè)運(yùn)動中，人才往往分散在多個(gè)團(tuán)隊(duì)里。由于這些頂尖選手廣泛分散，因此“能夠以團(tuán)隊(duì)方式打球就變得越發(fā)重要。”他說。

烏齊認(rèn)為，這些研究結(jié)論同樣可以推廣到商業(yè)界。他指出，公司經(jīng)常會碰到問題，往往是因?yàn)椤八麄冏非笞詈玫娜瞬牛欢詈玫娜瞬艆s難以相處。”

那么，公司是否應(yīng)該總是雇用那些過去曾經(jīng)與現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員成功共事的人，并且避免變成更成功團(tuán)隊(duì)的成員呢？那也不盡然。在經(jīng)過一段時(shí)間后，團(tuán)隊(duì)“可能會形成新類型的盲點(diǎn)。”烏齊說。例如，團(tuán)隊(duì)也許會一再使用同樣的方法，而不去創(chuàng)新。雖然管理者應(yīng)該確保員工之間相處融洽，但他們也應(yīng)該鼓勵(lì)人員更替，以便為團(tuán)隊(duì)帶來新的觀點(diǎn)和技能。

烏齊說：“你不能為了得到可以融洽工作的團(tuán)隊(duì)人員而犧牲掉多樣性。這兩樣必須兼具，缺一不可。”（財(cái)富中文網(wǎng)）