重新上路 迎接挑戰

高級經理人職業枯竭程度較低，但情緒表現并不愉快

????與易普斯咨詢中國員工職業心理健康數據庫相比，高級經理人職業枯竭程度較低，其中缺乏工作活力和質疑工作價值的比例分別為29.4%和15.0%，低于數據庫的41.9%和20.1%，高級經理人工作的多樣化和更豐富、工作當中的成就感以及對工作本身的認同，是他們職業枯竭程度較低的主要原因。（見圖3）

????高級經理人經常產生積極情緒的人數比例為6.7%，低于易普斯咨詢中國員工職業心理健康數據庫當中的10.1%，說明他們能夠感受到的積極情緒較少；但同時，我們也注意到他們當中經常產生負面情緒的人數比例也較少（1.8%），遠低于易普斯咨詢中國員工職業心理健康數據庫當中的5%。長期的管理工作，經歷了更多的風浪，使得高級經理人情緒穩定程度較高，不容易出現過大的情緒起伏（見圖4）。

高級經理人抑郁傾向比例較低

????高抑郁傾向通常表現為工作積極性下降，興趣減弱，睡眠質量不佳，食欲下降，情緒低落，感覺生活無希望。長期處在此狀態下，可能會引發抑郁癥，需要引起高度關注。2010年的高級經理人調查顯示，高抑郁傾向的高級經理人人數比例較低，僅為0.8%，遠低于數據庫當中的2.8%（見圖5）。但也有個別群體需要引起高度重視，抑郁傾向較高的高級經理人集中在：女性、31~35歲、碩士學歷、私營或集體所有制企業、保險行業、研究及開發部門、每周工作時間在51~55個小時以及大于65個小時，這些群體中的高抑郁傾向的人數比例分別為：1.0%，1.5%，1.6%，1.2%，3%，1.8%，1.9%及1.8%。保險行業的高級經理人明顯應該引起注意，另外工作時間過長可能會直接導致抑郁傾向。

工作量大，工作對生活的影響和薪酬晉升是最大的問題

????直接影響以上心理指標的是工作要求，它需要心理或生理資源的消耗，包括工作負荷、工作單調、工作要求變化、工作對生活的影響、角色模糊、角色沖突、員工管理壓力等，工作要求過高會直接導致職業枯竭、抑郁、焦慮和身心壓力等情況的發生。而工作資源和個人資源的充足則能夠對工作要求過高所帶來的負面影響起到緩沖的作用，甚至激發工作投入。工作資源包括同事和領導的支持、能力提升、職業晉升、薪酬回報、尊重與認可，以及工作自主化。個人資源包括個人的心理資本等。

????2010年的高級經理人調查數據結果統計分析（見圖6和圖7）發現，工作要求中對個人心理狀態影響顯著并且要求程度較高的方面是：工作對生活的影響，工作負荷和工作要求變化。其他工作要求，如工作單調、業務績效、角色沖突、企業經營壓力、角色模糊和生活壓力，也對個人心理狀態產生影響，但發生的頻率較低，應該注意保持。可見高級經理人經常處于這樣的狀態：大量的工作，工作上的要求不斷地變化，無暇顧及家人。這樣的狀態勢必會影響高級經理人的心理狀態。

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????工作資源對工作要求帶來的負面影響起到緩沖作用，但支持程度不足而亟需改善的方面主要是薪酬回報和職業晉升。其他工作資源，如能力提升、同事支持與和諧、工作自主化、尊重與認可也對工作要求產生的負面影響起到緩沖作用，其整體支持程度較高，建議繼續保持。也就是說，在工作要求程度無法改變時，通過提升對高級經理人在薪酬回報和職業晉升兩方面的資源支持，可以達到緩沖工作要求對其心理方面造成負面影響的作用。因此，希望企業能夠考慮在這兩個方面進行改善。