財富箴言——今日發聲：喬恩?卡岑巴赫
《財富》（中文版）
2013年05月06日
不要只是鼓吹效率和客戶服務，而是要做出運營調整來推進效率、提升服務。
????Don't preach about efficiency and customer service, but instead make operational changes that allow those behaviors to thrive.
????——喬恩?卡岑巴赫（Jon Katzenbach，Booz & Company資深合伙人）
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