財(cái)富箴言——今日發(fā)聲：威廉·卡西克
財(cái)富中文網(wǎng)
2013年10月09日
如果你希望能夠留住客戶并吸引他們購(gòu)買(mǎi)更多產(chǎn)品，唯一的辦法就是給他們留下一個(gè)好印象。而好印象來(lái)自客戶體驗(yàn)——溝通、交流和各種接觸。
The only way you keep a customer, and get her to buy more, is to create a positive perception. And the only way a perception is created is through the customer experience, the communications, interactions, and other exposures.
——威廉·卡西克（William Cusick，美國(guó)Customerspectives咨詢公司主管）
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