Web 2.0進(jìn)入商界

????商界人士緊跟孩子們的潮流，把社交網(wǎng)絡(luò)變成了省時(shí)和賺錢的工具

????作者：David Kirkpatrick

????還記得15年前電子郵件的地位嗎？即使那時(shí)你沒有電子郵箱，你也可能認(rèn)識(shí)其他電子郵箱的用戶。如果那時(shí)候你就已經(jīng)在收發(fā)電子郵件了，那么你可能已經(jīng)意識(shí)到電子郵件有望成為改變“游戲規(guī)則”的商務(wù)工具。

????而現(xiàn)在統(tǒng)稱為Web 2.0的一系列服務(wù)也正在經(jīng)歷這個(gè)階段。通常這些服務(wù)用戶越多價(jià)值就越大。

????大家比較熟悉的例子是MySpace和Facebook之類的社交網(wǎng)絡(luò)。但幾乎每天都有全新的Web 2.0公司涌現(xiàn)，其新穎的業(yè)務(wù)你可能聞所未聞。這些公司持續(xù)創(chuàng)造出互相聯(lián)系的數(shù)據(jù)流，這些數(shù)據(jù)中可能包括你公司的資訊，你的商務(wù)聯(lián)系方式，甚至你的個(gè)人信息。

????那么該從何入手呢？我們調(diào)查了一些每天都使用此類服務(wù)的企業(yè)高管，得到了如下一些建議。

????LinkedIn

????LinkedIn薈萃各種商務(wù)簡(jiǎn)歷，是日常經(jīng)營(yíng)中最容易運(yùn)用的Web 2.0工具。在硅谷，使用LinkedIn招聘和應(yīng)聘十分常見。就連Facebook的很多早期員工也是通過(guò)LinkedIn聘到的。

????要想加入，你只需鍵入個(gè)人簡(jiǎn)歷，然后搜索你認(rèn)識(shí)和信任的人，并邀請(qǐng)他們“連接”你就可以了。每個(gè)月交納20美元，你就可以獲得增值服務(wù)，比如搜索到曾經(jīng)為你的生意對(duì)手工作過(guò)的人。

????雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上還有很多專門的商務(wù)社交站點(diǎn)，但是LinkedIn規(guī)模最大，業(yè)務(wù)最繁忙。該網(wǎng)站的規(guī)模去年翻了一番，目前擁有2,000萬(wàn)注冊(cè)用戶，月訪問量達(dá)500萬(wàn)人次。加州門羅公園的科技顧問卡特?拉希爾(Carter Lusher)對(duì)于LinkedIn的一項(xiàng)功能情有獨(dú)鐘，那就是可以在自己的LinkedIn網(wǎng)絡(luò)為任何人設(shè)置問題。他最近向聯(lián)系人提問，希望了解他們?cè)趺纯醋约哼@樣寫博客的分析師或顧問。（有人毫不留情地回復(fù)說(shuō)：這樣的人“滿嘴胡說(shuō)八道。”）

????Facebook

????Facebook最初不過(guò)是一個(gè)大學(xué)生社交網(wǎng)站，按理說(shuō)不大可能引起忙碌的企業(yè)高管的興趣。但現(xiàn)如今，他們中越來(lái)越多的人成為了Facebook的用戶，在上面建立自己的檔案，跟自己的孩子一樣利用Facebook“交朋友”。（不過(guò)做子女的很厭惡父母闖入他們的天地。）研究公司Forrester的分析師喬治?克羅尼（George Colony）認(rèn)為，F(xiàn)acebook擁有6,700萬(wàn)用戶，單是為了了解這個(gè)龐大群體的動(dòng)向，就值得每一位商人使用Facebook。

????現(xiàn)在已經(jīng)有很多大公司在Facebook上安營(yíng)扎寨。寶潔公司（Procter & Gamble’s）在上面擁有1.02萬(wàn)名成員，安永（Ernst & Young）有1.34萬(wàn)個(gè)，IBM有3.3萬(wàn)。IBM使用Facebook做一切事情，包括與校友保持聯(lián)系，以及組織私人的網(wǎng)上互助小組等。

????Twitter

????Twitter和即時(shí)信息（IM）有點(diǎn)相似，也可以說(shuō)是微型博客。用戶可以免費(fèi)廣播自己的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，包括自己所想和所做的，不過(guò)長(zhǎng)度不能超過(guò)140個(gè)字符。這聽起來(lái)可能導(dǎo)致信息泛濫，而Twitter也確實(shí)朝著這個(gè)方向快速發(fā)展。

????不過(guò)如果有選擇地關(guān)注Twitter上的發(fā)帖人，你可以深入認(rèn)識(shí)你感興趣的亞文化，了解咖啡迷或者拉什?林堡（Rush Limbaugh）忠實(shí)粉絲的個(gè)人想法。通過(guò)一項(xiàng)名為“Twitter檢索”的服務(wù)，你還可以按照公司搜索相關(guān)信息。

????例如，位于紐約的網(wǎng)絡(luò)視頻初創(chuàng)公司Blip.tv就將Twitter作為了解客戶的重要途徑。今年1月，Blip.tv通過(guò)Twitter了解到，有用戶對(duì)于該公司的部分服務(wù)不滿。隨后不久，Blip.tv就解決了相關(guān)的問題。

????Blip.tv首席運(yùn)營(yíng)官迪納?卡普蘭（Dina Kaplan）表示：“你必須知道人們?cè)趺凑務(wù)撃恪Ｈ绻皇荰witter上的帖子，這個(gè)問題可能要拖上6個(gè)月才能解決。”

????Dopplr

????英國(guó)電信（BT）董事總經(jīng)理，管理著4,000人的蘭加斯瓦米（J.P. Rangaswami）是Dopplr的鐵桿用戶，經(jīng)常使用這一網(wǎng)站分享旅行路線。（他在Facebbok和Twitter上分別有500名和300名好友。）在Dopplr去年12月問世之前，他需要反復(fù)發(fā)送電子郵件，讓相關(guān)人士了解他所處的位置。而現(xiàn)在，蘭加斯瓦米在Dopplr上的140名聯(lián)系人可以隨時(shí)了解他的位置。

????蘭加斯瓦米表示：“通過(guò)Dopplr，你可以在旅行過(guò)程中有效利用時(shí)間。” 例如，他Dopplr上的一名好友發(fā)現(xiàn)他近日要前往都柏林，隨即向他推薦了一家很好的印度餐館。

????五角大樓前戰(zhàn)略顧問、智庫(kù)Highlands Forum的領(lǐng)導(dǎo)迪克?奧尼爾（Dick O'Neill）也經(jīng)常使用Dopplr。即使沒有在旅途中，他也會(huì)密切關(guān)注115名聯(lián)系人的動(dòng)向，這些人大多是職場(chǎng)上的朋友。

????他說(shuō)：“我的工作就是提出新的見解。我必須掌握同事的行蹤，這樣才能跟上他們的新想法。”

????還需要更多嗎？

????Web 2.0商務(wù)社交網(wǎng)站不勝枚舉。Ning和Basecamp可以幫助企業(yè)建立內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)。Jigsaw允許上傳并公布你收集的名片。通過(guò)Jobscore，你可以和其他企業(yè)高管交換落選應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷。

????相互連接就是關(guān)鍵，現(xiàn)在就開始加入進(jìn)來(lái)吧！