寶潔的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

????這家日用消費(fèi)品巨頭已總結(jié)出行之有效的方法來培養(yǎng)頂尖人才

????作者：Mina Kimes

????當(dāng)寶潔（Procter & Gamble）全球業(yè)務(wù)部總裁蘇珊?阿諾德（Susan Arnold）于3月份宣布她將離職時(shí)，一個(gè)問題浮出水面：還有誰有可能接替執(zhí)掌寶潔多年的CEO雷富禮（A.G. Lafley）呢？

????接他的班絕非易事。雷富禮自2000年掌舵寶潔以來，銷售額增長了110%，達(dá)到840億美元；利潤額幾乎達(dá)到以前的3倍，至120億美元。雷富禮還未揭曉自己的接班人，但他似乎并不擔(dān)心。在辛辛那提的辦公室接受《財(cái)富》采訪時(shí)，他說，“如果下周我乘坐的飛機(jī)失事了，第二天早上就會(huì)有人接替我的位子。”

????雷富禮之所以如此自信，是因?yàn)閷殱嵱幸粋€(gè)嚴(yán)格的名為“內(nèi)部培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目”。該項(xiàng)目會(huì)追蹤每個(gè)經(jīng)理的工作表現(xiàn)，保證他們能勝任下一個(gè)職位。雷富禮說，在寶潔最高的50個(gè)職位中，每一個(gè)職位都有三個(gè)候選人備選。

????這個(gè)計(jì)劃成功的因素之一：忠誠。雖然公司沒有嚴(yán)格規(guī)定不準(zhǔn)雇傭公司外的員工，但是寶潔很少這么做。“我們從內(nèi)部選拔，這才是我們最主要的人才庫，”雷富禮說。首席運(yùn)營官鮑勃?麥克唐納（Bob MacDonald）說，那些從內(nèi)部選拔的員工總是成長很快，而其他公司讓獵頭去挖人才，有一半都是失敗的。“我們說的是一個(gè)值得信賴的體系。”麥克唐納表示。

????商學(xué)院的畢業(yè)生也要從底層做起，這是在公司里成為Proctoid（在隨后的階段，只有不到5%的雇員來自企業(yè)外部）的主要渠道。一旦招聘開始——今年在60萬名申請者中，只有2700人能最終勝出——要基于自己的目標(biāo)和公司的需要選擇職業(yè)道路。

????如果一個(gè)年輕有為的品牌助理想成為首席運(yùn)營官，寶潔會(huì)盡可能多的給他機(jī)會(huì)去體驗(yàn)。公司可能會(huì)讓他去做卡思卡特（Cascade）洗滌劑的助理經(jīng)理。隨后，他可能在加拿大負(fù)責(zé)洗衣店的產(chǎn)品，最終掌管整個(gè)東北亞的業(yè)務(wù)。（這是從鮑勃?麥克唐納的簡歷中節(jié)選的部分，看起來就好像寶潔產(chǎn)品的購物單。）“如果你能夠培訓(xùn)員工在不同的國家和業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作，你就能積累一個(gè)豐富的人才庫，”寶潔人力資源負(fù)責(zé)人莫希特?納格拉斯（Moheet Nagrath）說。

????公司為13.8萬名員工建立了一個(gè)綜合數(shù)據(jù)庫，就像一個(gè)龐大的“星群”，對其中每顆“星星”的月度和年度能力審核進(jìn)行追蹤。在這個(gè)過程中，Proctoid們在一起討論他們的商業(yè)目標(biāo)、下一個(gè)期望的職位以及他們在培訓(xùn)其他員工時(shí)所作的工作。當(dāng)職位有空缺時(shí)，比如說，在一個(gè)東歐國家有個(gè)空缺，納格拉斯就可以根據(jù)工作表現(xiàn)審核列出那些能勝任的員工。“我們可以在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)找到人填補(bǔ)這個(gè)空缺，”雷富禮說。“這就是我們這個(gè)系統(tǒng)的妙處。”

????辛西亞?羅恩德（Cynthia Round）現(xiàn)在是聯(lián)美（United Way）的執(zhí)行副總裁，曾在上世紀(jì)70年代和80年代任寶潔的品牌經(jīng)理。她說，寶潔的方法可以建立一個(gè)反應(yīng)快速高效的團(tuán)隊(duì)。然而，從內(nèi)部提拔會(huì)產(chǎn)生一種狹隘的文化。羅恩德說：“你會(huì)覺得自己是在一個(gè)俱樂部。缺點(diǎn)是大家的思維比較一致。”

????雷富禮會(huì)親自督察最高層的150名雇員的發(fā)展，麥克唐納負(fù)責(zé)校園招聘。所有的主管都在培訓(xùn)中心授課，負(fù)責(zé)在為期一周的“培訓(xùn)學(xué)院”為要接受新職位的員工提供培訓(xùn)。該培訓(xùn)中心離雷富禮的辦公室只有幾步遠(yuǎn)。

????愿意為他人提供培訓(xùn)的態(tài)度決定了最后誰能升職：如果你的直接報(bào)告沒準(zhǔn)備好，那就說明你自己也沒準(zhǔn)備好。“一個(gè)不善于促成其他員工發(fā)展的經(jīng)理無法吸引最好的人才（加入其團(tuán)隊(duì)），”納格拉斯說。“內(nèi)部聲譽(yù)是非常重要的。”

????這對下一次的升遷也很重要。