諾基亞眼中的蘋果

????作者：Jessi Hempel

????在任何行業做領頭羊都會處于一個共同的困境：上升無路，只能下降。最知曉個中滋味的，恐怕非諾基亞（Nokia）莫屬了，這家來自芬蘭的電信業巨頭在手機市場上長年占據主導地位，在世界上有些地方，諾基亞這個商標已經成為手機的代稱。

????諾基亞素來擅長制造外觀出色的手機，但在當今競爭激烈的智能手機市場上，僅靠外觀遠遠不夠。令消費者垂涎的手機應該具備強大的軟件、眾多的游戲和社交網絡功能、出色的服務以及高速網絡連接。啊，對了，價錢還得便宜。

????有家公司一手打造了這個新的競爭環境，但這家公司不是諾基亞——它在2007年以前甚至根本不屬于電信行業，但就在2007年，該公司推出了iPhone。

????蘋果（Apple）正在搶走諾基亞的午餐。

????蘋果公司向我們展示了手機上網也可以極具樂趣，激起了消費者對iPhone的渴望。其產品外形堪稱完美，現已成為衡量其它手機的標準。亞洲曾經是全球電信創新的中心，當時手機外形最受重視，現在蘋果將該中心轉移到硅谷，而今硅谷的軟件制造商們正爭相開發最酷的應用。

????這些對諾基亞來說都不是好消息，它已經喪失了北美手機市場的大量份額。要在iPhone時代爭奪市場主導地位，諾基亞需要的不是制定一項創新戰略，而是需要打一場沒有限制的輪滑比賽。該公司最新的動作是在10月22日向特拉華州聯邦法院提起一起針對蘋果的訴訟，聲稱后者侵犯了諾基亞持有的關于iPhone手機幾項核心技術整合的10項專利。

????正如我的同事菲利普?愛爾摩-德威特（Philip Elmer-Dewitt）所指出的那樣，諾基亞生氣也無可厚非。根據諾基亞的說法，蘋果自iPhone推出以來就一直在坐享其成——而且收獲頗豐。據IDC稱，蘋果掌握著美國智能手機市場22%的份額，在全球市場上的份額為12%，比去年增長了一倍多。

????與此同時，盡管使出了渾身解數，諾基亞還是節節敗退。據IDC稱，諾基亞的市場份額從去年的43%跌至目前的40%。而在競爭激烈的北美市場，諾基亞更是無招架之力，其市場份額僅為3％。

????諾基亞認識到北美市場空前重要，于是在過去幾年里重新調整戰略：將公司首席財務官設置在美國；分別在亞特蘭大和新澤西州帕西潘尼市開設新的辦事處，以靠近美國電話電報公司（AT&T Mobility）和Verizon Wireless公司；并將數百名產品開發人員置于圣迭戈設計中心，與美國電話電報公司和Verizon Wireless公司合作開發一些新產品。

????這些努力已經開始帶來回報，北美運營商已經開始支持許多新手機——甚至包括幾款智能機——但進展緩慢。不久前，在談到諾基亞與運營商的關系時，主管服務部門的尼古拉斯?薩萬德（Niklas Savander）向我表示：“過去我們在兌現承諾這點上做得不夠好，這是個信任問題，不是那么容易改變的。”

????薩萬德還表示，他正在進行戰略性收購，借此加快諾基亞對其Ovi商店的投入，這主要是招攬新軟件開發人才的方法。今年九月，諾基亞就收購了社交網絡公司Plum Ventures以及旅行新創公司Dopplr。

????目前看來，上述變革尚不足以快速啟動諾基亞的智能手機的增長。10月15日，諾基亞公布第三季度銷量比去年同期下降20%（在北美的銷量下降了25%），季度虧損達8.36億美元。圣誕節日益臨近，各公司紛紛推出可供圣誕老人派發的設備，而諾基亞的智能手機真是微不足道。諾基亞解釋稱它在使這些設備獲得歡迎的研發中投入了600億美元，由此我們可以理解這家電信巨頭為何至少希望蘋果能分它一杯羹。