空中之家 想你所想
????每年的出行都要占用高端商務客人的大量工作時間，他們的很多旅程都是在越洋航班上度過的。公司CEO和高管們都需要在短則三四個小時，長則七八個小時，經常轉機的長途飛行中得到良好周到的服務。金融危機以來，航空業的壓力一直很大。在殘酷的市場競爭之下，各航空公司都非常注意提升乘客的舒適度，力求提高市場占有率。對高端商務客人來說，長途飛行的過程日益呈現出享受生活的意味。好似在緊張的商業日程中，恰到好處的提供了緩沖帶，足夠大家冥想、放松心靈，愉悅身心。本期讓我們看看國際航空公司最近都為貴客們準備了些什么。
????新加坡航空：新客艙逸享云中
????不久前，新加坡航空耗資1.5億美元推出了全新客艙，這是與寶馬集團旗下的Designworks USA等多家全球知名設計公司共同合作逾兩年的成果。
????空中大床 對頭等艙座椅的舒適度是貴客們的基本要求。新航全新頭等艙座椅寬達35英寸（約0.89米），能轉換成一張空中大床，長度升到80英寸（約2.03米）以上，是目前最寬大的頭等艙座椅之一。新航采用按照人體工程學設計的坐墊和可調節頭枕，還引入了全新設計的帶軟墊的床頭靠墊，為乘客休息時提供額外支撐。另一重要設計是座位燈光。新閱讀燈兼具時尚感與功能性，營造一種有助于閱讀或工作的氛圍。新航通過大量實驗來確定理想的燈光顏色和強度，同時提供可調節的光線選擇。閱讀燈外，座椅還配備照明燈，凸顯座椅設計，可作夜燈使用。
????佳肴佳釀 新航為中國乘客提供的餐飲、娛樂等都源于其精準的定制化服務。如新航國際烹飪顧問團中的中國名廚朱俊和新加坡名廚梁兆基共同打造的頭等艙中式美味。而乘客在新航班機上品嘗的全球最優秀酒莊葡萄酒，都經過邁克爾·希爾－史密斯（Michael Hill-Smith）、李志延（Jeannie Cho Lee）和史蒂文·斯珀里亞（Steven Spurrier）這三位全球知名品酒專家的精心挑選。根據不同線路，新航A380套房和頭等艙供應的佳釀包括特級勃艮第紅葡萄酒（Grand Cru Red Burgundy）、唐培里儂香檳（Dom Perignon）、庫克陳年香檳（Krug Grande Cuvee）、二級莊園波爾多紅酒、新西蘭馬爾堡的云霧之灣長相思葡萄酒（Cloudy Bay Sauvignon Blanc）等。
????銀刃世界 長時間的飛行會讓人疲憊。機上娛樂系統一直是各航空公司取悅乘客的利器。新一代銀刃世界（KrisWorld）機上娛樂系統即將配備新航的波音777-300ER型客機。全新銀刃世界覆蓋所有艙位，液晶屏幕尺寸更大，配有觸屏手柄，瀏覽菜單和節目時更直觀，方便使用。銀刃提供了豐富的娛樂選擇，乘客可以同時進行多任務操作。例如看電影時用觸屏手柄了解新聞，或觀看航班的飛行路徑。除了隨時觀看數量眾多的電影電視節目、參與互動游戲外，銀刃世界還增加了給力的新應用：通過論壇和其他乘客分享旅行體驗，瀏覽著名的DK城市旅行指南。乘客能通過個人設備和椅背屏幕接入寬帶，享受手機通信服務。有這么多選擇，乘客可以在航班上享受輕松時刻了，“A Great Way to Fly”。
????阿聯酋航空：只有更好
????私人專機 阿航空客ACJ319公務機的私人專機服務滿足了乘客對個性化豪華專屬飛行體驗的需求。專機最多容納19名乘客，機艙里分成兩個區域。第一個在前部，配置寬敞的餐廳和酒廊，可以坐12個人，融合了辦公和休閑功能，兩排沙發圍繞4張可以靈活組合的餐桌，兩個42英寸高清LCD顯示屏。第二個區域有10個私人包間，每間配備平躺式座椅和32英寸高清LCD顯示屏。機上還有大型豪華淋浴水療房，行政酒廊。多達1,500個頻道的ice數碼寬屏娛樂系統也是私人飛機的標準配置。
????奢享頭等艙 個人出行的商務旅客乘坐阿航頭等艙也會時時處在豪華和尊貴的氣氛里：專屬頭等艙服務從豪華的機場貴賓休息室開始，可以迅速登機。阿航安裝了全球第一個頭等艙私人套間，可隨意開關的屏風里是極致的私密空間：按摩皮椅能平躺成床，舒適的椅罩、柔華面料制成的睡袍、拖鞋、羽絨枕和棉紋睡毯帶來長途飛行中一段舒適的睡眠。阿航頭等艙安裝了兩個洗手間和空中淋浴水療設備。淋浴水療設施有淋浴隔間，水溫時間可控，梳妝臺、更衣區，還有一個15.4英寸的LCD顯示屏，從機尾的攝像機會實時輸出航班飛行的畫面。此外，熱地板、皮座椅和鮮花都在營造著溫馨舒適的氛圍。
????貴賓專車 幾個月前，阿航在北京首都機場和上海浦東機場正式推出貴賓專車接送服務。貴賓專車包括梅塞德斯－奔馳E系列在內的多款車型，乘客只需提前24小時通過阿航的中文官網或客戶服務中心電話預訂，就可享受距離機場60公里以內的免費專車接送服務。
????法國航空 巨無霸的中國范兒
????從2013年9月3日開始，法航A380客機每周3班從上海浦東機場飛往巴黎戴高樂機場。法航成為首家啟用空中巨無霸執飛中國重要經濟中心航線的歐洲航空公司。
????法航總經理蓋菲德 (Fréderic Garey) 說，在A380航班上，乘客將享受到最理想的舒適性以及大量符合中國文化特點的人文關懷。為接待中國客人，法航為1萬5千名乘務人員提供中國文化基礎課程。在往返北京、上海、廣州和武漢的航班上以普通話廣播。法航在巴黎戴高樂機場的多語言團隊可以講普通話和粵語，協助旅客辦理報到手續或轉機。
????法航的中文手機服務，在遇到有行程變更或影響行程的突發事件時會通知旅客。可以自出發前14天起通過電話、短信或電子郵件，通知客戶關于航班取消、延誤等信息，在飛機起飛后還可以通知客戶行李運送延誤的信息。這樣充滿人情味的服務很受歡迎。法航的旅客在享受法式餐肴外，還能品嘗精致的中式餐點、茉莉花茶。在機上娛樂系統中，法航定期更新華語影片，提供中文報刊閱讀。
????法航頭等艙的座椅可直通走道，放下走道一側的扶手，座椅就可以加寬。在座椅對面有一個矮塌，下面的寬大抽屜可以收納物品。而這個矮塌還配備了安全帶，這樣當有訪客來和頭等艙貴賓交談時，也能舒適自如。
????達美航空 飛凡商務艙暢行美洲
????近三年，達美航空在亞太市場的收入增長超過60%。達美在今年6月推出上海－西雅圖的新航線。達美航空的網絡覆蓋面廣闊，搭乘達美航空航班，亞洲乘客可前往美國境內近300個目的地。未來達美還會繼續和中國合作，改善中美兩國更多城市間的連通性。
????作為世界上規模最大的航空公司，達美面對紛繁復雜的國際經濟局勢，體現出多方面的適應能力和創新能力。為經常往來東亞和美洲的商務客人提升長途航程中的舒適度，達美做了很多工作。達美在所有跨太平洋和亞洲區內航班上的“飛凡商務客艙”內配備了直通過道的100%全平躺式座椅，所有客艙內配置個人娛樂點播系統。達美將于2014年起將國際航班客機納入無線網絡覆蓋機隊。
????“飛凡商務客艙”的貴客將享用包括五道美味佳肴（可選中餐），搭配由安德烈亞·魯濱遜（Andrea Robinson）精心設計的葡萄酒單。在飛往美國西海岸的跨太平洋航班上，達美推出了由加利福尼亞州納帕谷廚師邁克爾·基亞雷洛（Michael Chiarello）設計的新菜單。這位來自意大利南部的廚師選擇的菜單結合了意大利傳統特色與納帕谷生活方式的特點。威斯汀天夢之床寢具系列豐富了達美航空的空中體驗，包括專門設計的枕頭和羽絨被，及包含紐約知名天然護理品牌Malin+Goetz產品的Tumi套裝。
????南非航空 貼心航食升級版
????南非航空是非洲最大的航空公司。隨著中非之間商務活動的日漸活躍，前往非洲的中國商務客人越來越多了。南非航空根據中國客人的需求和習慣，也在不斷調整服務。在北京直飛約翰內斯堡的航班上，餐食更為注重中國乘客的飲食習慣。南非航空夜航班的很多客人上飛機就直接休息，已錯過了享用豐盛晚餐的時間。為適應飛行時間和乘客的需要，南非航空將原來的簡餐改成早午餐。第二天客人下飛機時，可以精神飽滿的投入到工作或旅行中。
????南非航空為客人準備的白葡萄酒剛剛獲得全球航空業評比金獎。在商務艙上還能品嘗到出自南非著名酒莊的紅葡萄酒，其中用PINOTAGE葡萄釀制的紅酒味道獨特，南非獨有，不容錯過。
????在回程時，中國乘客已經在非洲品嘗過不少當地美味，有的已經想念家鄉的美食了。南非航空公務艙專門邀請南方太陽酒店集團的幾位大廚獻上中式風味菜品。由華裔行政總廚親自掌勺的宮保蝦仁很特別，值得一試。在機上中文服務方面，南非航空配備了至少兩名能用中文交流的空乘。商務艙旅客能閱讀到中文雜志報紙。娛樂系統中有中文菜單選項，有中國和其他亞洲地區的流行電影可供選擇。（財富中文網）
