惠普董事會背后的公關力量

????正是在安可的公關戰略專家們的幫助下，惠普董事會做出了如何應對赫德性騷擾指控的決策。安可的高級副總裁、訴訟公關操作部門負責人肯特?賈雷爾呈現了一篇模擬新聞稿件，表明如果惠普董事會不將混亂狀態扼殺在萌芽之中，公司聲譽將受到很大的影響。

????在談起最近人們對安可公司的好奇時，該公司首席執行官瑪杰里?克勞斯說道：“很滑稽，我們不過是接了一樁性丑聞的案子。”她表示，人們之所以對安可公司感到好奇，并不是由于他們對這家公司本身感興趣，而是因為“之前從來沒有人聽說過我們”。

????安可顧問公司可能是最大的一家默默無名的咨詢公司了?？藙谒乖?6年前創立了這家公司，當時它隸屬于阿諾德-波特律師事務所（Arnold & Porter），主要負責業務開發和公關事務。今天克勞斯已經有了500名員工，他們遍布20多個國家，為微軟（Microsoft）、道康寧（Dow Corning）和世界摔跤娛樂公司（World Wrestling Entertainment, WWE）等客戶服務。

????克勞斯說：“我們并不是一群張揚的人。”64歲的克勞斯在她自己的圈子里非常出名，她的同行們將她選為美國公關公司協會（Council of PR Firms）2010年的主席，不過她從沒宣揚過自己的故事。1991年，克勞斯希望超越法律事務所的局限，將公司做大，朝著多樣化的方向發展，于是在她的安排下，安可公司被賣給了精信環球集團（Grey Global）。到2004，安可公司的年收入已經達到5000萬美元。同年，克勞斯說服了精信環球集團首席執行官艾德?梅耶爾，梅耶爾同意由克勞斯來領導一次管理層收購?？藙谒拐f，從那以后，在沒有進行收購的情況下，安可公司的年收入已經翻了一番。

????來自全球各地的大量訂單任務刺激了安可公司的快速擴張，這些任務來自各行各業的客戶，其中包括UPS基金會（安可公司歷史最悠久的客戶）、房地美（Freddie Mac）和輝瑞（Pfizer）等。賈雷爾的訴訟類業務也得到了極大的擴張。在默克公司（Merk）遭遇萬絡訴訟案（萬絡是默克公司研制的止痛藥物，2004年默克公司被曝隱瞞了萬絡的致命副作用，從而引發了全球的索賠狂潮——譯注）、世界通信公司（WorldCom）破產重組、以及當人們指責福特（Ford）“探索者”（Explorer）越野車由于使用凡士通（Firestone）輪胎而造成多起車禍時，賈雷爾都為這些公司提供了咨詢。賈雷爾曾任哥倫比亞廣播公司（CBS）的記者，他是一個有著新聞敏感性的公關人員。他經常告訴客戶要“像記者一樣思考”，他還會進行模擬文字報道或虛擬電視報道，以說明媒體會如何對待公司的危機。因為這些原因，賈雷爾在業界聞名。

????賈雷爾拒絕與《財富》雜志（Fortune）談論與惠普有關的事情?；萜粘蔀榘部晒镜目蛻糁辽儆泻脦啄炅??？藙谒挂膊辉刚勂鸹萜铡Ｉ现?，當人人都在議論馬克?赫德對惠普公司合同制員工朱迪?費舍爾的性騷擾時，克勞斯也未發一言——她的確無法發表看法，因為她得了喉炎。

????克勞斯啞著嗓子與《財富》的記者進行了交談（她用嘶啞的聲音說道：“你們是我接受訪問的唯一一家媒體?！保┛藙谒箞苑Q，惠普丑聞所帶來的壓力并非是讓她患上喉炎的原因，她說是她的丈夫——史蒂夫?克勞斯律師將病菌傳給了她。她們夫婦已經結婚44年了。實際上，今年夏天對克勞斯打擊最大的并不是惠普丑聞。首先是克勞斯的兒媳被確診患有癌癥，然后是她2歲的孫女幾乎死于腦炎。克勞斯的繼母死后，克勞斯將她90歲高齡的老父親接到了自己家中。與此同時，克勞斯還接受了一次足部的大手術，上周才取下了石膏。就像她說的那樣：“壓力是相對的?！?/p>

????譯者：王雪菲