在不確定的世界里執著增長

明星企業持續開發新產品新服務，以滿足客戶新的需要，提升客戶體驗。產品和服務的開發能力是硬實力。中國最受贊賞的全明星企業表現出非常強勁的產品和服務開發能力。海爾開發了U-home智能家居成套系統，以海爾智能家電為載體，在“云服務”的平臺下，用戶可以隨時對家庭的智能化系統進行升級，并下載自己所需要的各類增值服務。通過手機、電腦、電視、冰箱、洗衣機等終端實現“多網融合、N屏合一”。

????華為面向全球發布了新一代智真系統TP3106。它與華為公司視訊系列化解決方案相互融合，實現智真視頻會議系統、高清視頻會議系統、標清視頻會議系統的互聯互通，以應用于政府、金融、電力、通訊、鐵路等行業，以及遠程教育、遠程醫療、應急指揮等多種場合。

????招商銀行更是表現出強勁的創新能力，開發出很多滿足細分市場需求的產品和服務。推出針對中小企業的“助力貸”系列產品，招商銀行從中小企業的實際需求出發，配備差異化的融資方案和操作流程，解決中小企業融資難題；還發行了企業專屬信用卡，可以做到網銀自助批量薪酬代發、無現金報銷流程、交易短信通知、賬單郵件通知、企業年金管理、“溢財通”理財功能等。它還與互聯網企業人人公司合作發布了全球首張社交化信用卡——人人信用卡，實現金融消費與社交網絡平臺的深度整合。

????娃哈哈則通過對3~10歲兒童需求的精準挖掘，力推“智·力雙補”，推出一款名為“娃哈哈智慧超人”的兒童酸奶，以期打造兒童酸奶領軍品牌。

不少企業通過加大全球布局的力度，謀求全球性的增長。聯想集團收購NEC集團旗下PC業務股份，NEC聯想日本集團正式宣告成立，成為日本最大的PC企業，并占據日本PC市場近25%的份額。這一收購，將幫助聯想提升在日本市場的競爭力，同時有效提升其在全球市場的占有率。

????蘇寧出資約7.21億元，絕對控股日本Laox公司，并將其引入國內，實施雙品牌經營。它希望借此實現“先亞洲再歐美”的國際化路徑，同時通過引進Laox推動蘇寧國內市場的營銷變革，并依托該平臺搭建蘇寧的國際化管理團隊。

????吉利收購沃爾沃，不僅有助于實現進軍全球的理想，也能夠借助沃爾沃的研發、技術和管理能力提升吉利在中國的市場份額和核心競爭力。

為了在全球市場上獲得更大的增長，很多中國明星企業還通過在全球品牌塑造上的奇招，打動全球客戶的芳心。聯想在美國啟動了新一輪廣告攻勢，投入約1億美元，形式包括網絡、電視、戶外廣告牌等。廣告的核心理念是：聯想的產品是為“行動者”準備的工具。它還確定了在全球范圍內聚焦“縮小數字鴻溝、環保、教育、扶貧賑災”四大領域開展社會投資，以塑造聯想全球企業公民的品牌形象。

????華為在美國推出首次廣告活動，增招至少500名本地員工，以提升在美國消費者當中的形象。為了消除美國消費者對其背景及商業做法的懷疑，華為發動了強大的“魅力攻勢”，包括在公司網站上發布“公開信”、舉辦慶祝進軍美國市場十周年活動、首次披露董事會成員構成，等等。

????海爾則在各地開展了“拆冰箱見證好品質”大型路演活動，通過拆冰箱對比的形式，邀請消費者現場感受海爾冰箱的優秀品質。

從綠色環保的訴求出發，明星企業推出新產品和新業務，以謀求綠色增長。海爾與世界巨頭斐雪派克簽署了“綠色洗滌技術研發合作協議”，并與眾多的世界巨頭共同研發世界領先的綠色家電解決方案，推出眾多綠色產品。

????萬科押寶低碳命題，從“零排放”建筑試驗，到節能生態建筑萬科中心的建造，再到探索中的建筑產業化實驗，摸索著如何實現從傳統企業過渡為綠色企業的轉型。

通過持續投入研發，明星企業創造自己的核心技術，以保持可持續的增長。海爾已經在全球構建了8個綜合研發中心，以積極整合全球冰箱業各環節的頂級專家，每年研發出的新技術高達1,000 余項。

????格力電器在核心科技領域的研發投入不設上限，2010年僅科研投入就超過30億元。長年來的研發投入，培育創造自己的核心技術，使得格力被業界公認為具有最強的技術實力。

????中糧集團也宣布，投資32億元打造中糧營養健康研究院。這是中國國內首家以企業為主體、針對中國人營養需求和代謝機制進行系統性研究的研發中心。

眾多明星企業在提升服務方面大下功夫，以服務驅動增長。格力電器向消費者永久承諾：自2011年起，凡購買格力變頻空調的消費者均可享受“一年免費包換”服務。這是中國空調企業首次將“一年免費包換”作為長期服務政策。

????三一重工分別從服務速度、服務質量、成本節約等方面提出了“一生無憂”的承諾，包括：一個電話解決一切問題；免費設備保養、免費維修、免費上門服務等六大免費服務；快速到達、快速排故、快速供貨、快速大修、快速解答及優質承諾等。　中國平安也承諾服務再升級。平安在車險率先成功實現1天賠付一周年之際，再次提速理賠時效，旗下平安壽險承諾對資料齊全的標準案件3天內賠付。平安車險除保證1天賠付外，還將為其 VIP 客戶以及通過新渠道購買商業車險的客戶免費提供包括接電、緊急送油、現場搶修在內的多項道路救援服務。

????事實上，這些服務承諾，大大推進了這些企業的業務增長。