零售業新來的戰略家

????樂購公司始創于1919年，至今已發展成為在12個國家里開設了6,784家分店的巨無霸。它不再是一家食品雜貨店，而是一家零售巨頭，旗下有加油站、一個網上市場、光盤租賃店以及金融服務公司。近幾年來，它實行多元化經營，把業務擴展到高科技領域—先是推出了一款平板電腦（Hudl）—并且在今年年初公布計劃，要生產智能手機，與三星公司（Samsung）一爭高下。

????樂購新任首席執行官、49歲的戴夫·劉易斯（Dave Lewis）是一位戰略專家，老家是約克郡（Yorkshire），于1987年在聯合利華公司（Unilever）開始其職業生涯。在那家消費產品巨頭任職期間，他分別管理過公司在南美、東南亞和英國的業務。最后一個職位是聯合利華的個人護理用品部總裁，主管產品包括多芬（Dove）和凡士林（Vaseline）兩大品牌，在公司的660億美元年營收中占40%。

????劉易斯在10月到任時，會成為樂購公司第一位來自于外部的首席執行官，這令研究該行業的人感到意外。“他顯然對零售業一無所知?！蔽挥趥惗氐腞etail Think Tank的分析師尼克·巴布（Nick Bubb）說。“但是他肯定知道如何打贏價格戰?！?/p>

????價格戰是樂購公司尚未解決的重大問題之一，它也繼續困擾著零售業，因為德國的阿爾迪（Aldi）和利德爾（Lidl）等平價食品雜貨超市奪走了低價商品市場，而且購物者幾乎不再回到樂購之類的大型連鎖店里購物了。

????今年5月，樂購公司報告說，其年利潤下降了6%—這是它過去20年里最差的業績—公司股票也從2010年702美元的高點下跌了46%。劉易斯必須重新考慮公司地位，因為它的牌子既不再適合于低收入購物者，又不屬于馬莎百貨（Marks & Spencer）等高價商店的行列?！八仨毑扇∫恍O端的措施?！睒焚徆镜囊幻案吖苷f。

????劉易斯在聯合利華時曾經大幅裁員，以維持低成本經營。作為2007年重組的一部分，他大刀闊斧地裁減雇員和經理，從而削減了40%的開支，也給自己贏得了狠心戴夫的綽號。

????不過，劉易斯同樣因其有創意的做法而受到稱贊。他在南美工作期間，競爭對手寶潔公司（Procter & Gamble）推出了新的洗滌劑品牌“碧浪”（Ariel）。劉易斯大舉反擊，對寶潔冷嘲熱諷：他發現聯合利華在20世紀60年代推出的一種過時產品—一款馬桶座圈—的品牌恰好叫做“拉普拉塔碧浪”（Ariel del Plata，拉普拉塔是阿根廷的一座海濱城市—譯注），便展開了一輪來勢洶洶的廣告宣傳，到處張貼印有碧浪牌子的馬桶圈海報。寶潔最后不得不將該產品撤出南美。

????據內部人士稱，劉易斯還因善于組建團隊而著稱。他不開豪華轎車，經常穿牛仔褲和休閑襯衫，使自己看上去像是一個地道的“約克郡小子”。

????他在聯合利華時曾經向雇員發放印有公司品牌的橄欖球衣，還請人給咨詢人員做有關團隊精神的講座?！盁o疑，從他的工作中不難發現創新思維的明顯跡象。”樂購的一位高管對《財富》雜志記者說。

????但是迄今無人對任何可能再度啟用馬桶座圈戰略的計劃提過一個字。（財富中文網）

????譯者：劉琦