掄錘者張瑞敏

????當初您曾打算收購GE的家電部門，后來您為什么放棄了？

????我們原來有這種想法，當時也研究了很多，最后放棄了。放棄的主要原因，簡單地說，算的是經濟賬。它當時的價錢挺高的。而且，沒有感到他有什么引領潮流和整個行業的技術。當然，也許他有，但是市場上沒有看到。GE最好的就是六西格瑪管理，使得他的成本壓得非常低。但是，很難辦的第一它是上市公司，家電是其中一部分，怎么切割？還有一個很難辦的就是信息化。它的信息化是個大系統，你把家電這塊拿出來，怎么切割？當時考慮了很多問題，前前后后大概花了半年的時間。最后覺得要這么多資金，權衡再三，覺得和我們的發展目標不一致。

????現在來看，您覺得當初這個決定正確嗎？您后悔過嗎？畢竟如果您收購了這塊業務，現在海爾可能已經進入《財富》世界500強了。

????沒有。我覺得是這樣，最重要的是根據時代的發展。如果當時收購了，我覺得完全是一種封閉的思維。沒有收購，我覺得符合互聯網時代開放的思維。開放系統的穩態是動態的平衡，如果收購了，我們就不是一個動態的平衡，是一種靜態的。

????去年，海外市場的銷售額占到海爾總銷售額的26%，您對這個數字滿意嗎？

????我們自己想的應該是更大，不應該是這么小。但是，要看這個數字的內涵，不在數目字大到多少。我們自己想呢，希望就是在任何一個地方，能變成一個可以滿足當地消費者個性化需求的一個中心。這個是我們的目標。如果做到這個程度，怎么說呢，在當地有點扎下根了。日本市場收購三洋白電之后，相對好一點。

????在海爾，是工程師說了算還是設計師說了算？

????他們說的都不算，就是市場說了算。過去是工程師說了算，但是工程師說了算其實又不算。為什么呢？出了問題不關他的事兒。做出來的產品拿到市場上銷售。銷售不好，銷售人員會抱怨工程師，工程師又反過來抱怨銷售人員。現在不是這樣了。他們的觀點已經改變過來了。你不是設計產品，你是設計市場。你這個產品開發出來之后，應該占到市場多大的份額？應該是賣到市場高端用戶還是低端用戶？設計師在研發的時候就要進入市場，營銷人員在產品沒有出來之前就要進入設計階段。營銷人員不能說，研發的不好我賣不動，不關我的事兒。理論上來說，你進了這個事兒，這個產品就算你的資產。如果降價的話，也算你的損失。

????能不能請您談談您對外包的看法，外包在海爾的戰略中是否扮演越來越重要的角色？

????有一些產品是外包的。我們不是賣產品，而是賣服務。如果別人干，比我更有優勢的話，我就不自己干了，我就直接買別人的就完了。比方說，我們主要是做白電，黑電不是很好。黑電產品做得好的，特別是臺灣的企業，有的是。那我為什么一定要自己做呢？還有一些產品，也不是我們的長項。國際上有些公司，已經做的非常好了。但他進中國市場不一定比我們熟悉。那在我們的方案中，我會告訴他我需要多少多少，他拿過來也可以。這個無所謂了。所以，我覺得就是像科斯定律說的，如果我干比別人干，更有競爭優勢，那就是我干。我干不比別人有優勢，那就交給別人干。而且，實際上，發展到最后的話，越來越集中化的制造，沒有優勢。

????您愿意談一談接班人這個話題嗎？

????我肯定要交班。怎么交呢？回到你問的第一個問題，我們怎么能在海爾建立一種機制，這種機制把每個人的價值和才能充分發揮出來。這個機制能夠使這個企業不斷地改變自我、挑戰自我，跟上時代的步伐。

????有一個美國記者也曾經問過我這個問題，我說就像麥克阿瑟的名言：老兵永不死，只是漸凋零。老兵不可能永不死，但他的精神留下來。我希望留下一種機制和一種精神。