-
美國運通改造客服服務(wù)模式的啟示（節(jié)選）
Geoff Colvin 2012-04-25 06:11呼叫中心式的客戶服務(wù)已經(jīng)成為一種相當(dāng)成熟的規(guī)范，但通常體現(xiàn)在縮短通話時間方面。客服代表表面上都非常友好，但他們的任務(wù)就是讓客戶盡快結(jié)束通話。美國運通公司（American Express）的客戶服務(wù)以前也是如此，但自從吉姆?布什2005年開始負責(zé)客服業(yè)務(wù)之后，發(fā)生了一些變化。吉姆?布什認為，打破行業(yè)...
-
Silver lining at the N.Y. Auto Show
財富中文網(wǎng) 2009-04-14 01:27The buzz is that the White House wants to adopt a single national fuel economy standard, which would help both automakers and customers.By Alex Taylor...
-
W. W. Grainger
Shelley DuBois 2011-03-11 06:17排名：100 (去年排名：N.A.)是什么使這家公司如此偉大？W. W. Grainger是一家配送中心運營商，通過大量培訓(xùn)、利潤分紅和福利優(yōu)勢，建立起成熟而忠誠的員工隊伍。2009年營業(yè)收入（百萬美元）：6,222網(wǎng)址：www.grainger.com ...
-
廣州W酒店將停業(yè)整頓？客服：消息屬實
精選 2024-01-16 05:00近日，有網(wǎng)友傳出消息稱，廣州W酒店停業(yè)、內(nèi)部整頓，幾百人的酒店社群也被官方解散。廣州W酒店客服熱線工作人員表示，近兩日酒店仍在正常營業(yè)中，但1月18日后的確將實行停業(yè)整頓，恢復(fù)營業(yè)時間暫不確定。于2013年開業(yè)的廣州W酒店位于珠江新城繁華地段，是中國內(nèi)地首家W酒店。...
-
達美與西北航空合并：危險的模式
Barney Gimbel 2008-04-17 07:41締造全球最大航空公司的宏偉計劃會增加成本，但可能無法改善收入。作者：Barney Gimbel周二早晨，在紐約巴克利酒店里，美國達美航空公司（Delta Airlines）CEO 理查德?安德森（Richard Anderson）邁上了新聞發(fā)布會的講臺，他戴著無框眼鏡，梳著大背頭，看上去像是上了年紀...
-
聯(lián)席CEO模式行得通嗎？
Verne Harnish 2013-12-27 09:18聯(lián)席CEO模式在全食公司管用，但不一定適用于所有企業(yè)。通常在中小型公司中，多位創(chuàng)始人會擁有相同的最高頭銜。或許他們起步時是夫妻檔，又或許他們是在同一間宿舍里寫過代碼的兩個好朋友。在專業(yè)服務(wù)公司中，共同領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象也很普遍。出于業(yè)務(wù)考慮，所有合伙人都需要擁有看上去同等的頭銜。我并不迷信于人們的頭銜。真正重...
-
如何看待滴灌通模式引發(fā)的爭議？
精選 2023-10-26 08:00滴灌通是股還是債？滴灌通風(fēng)控的核心是什么？滴灌通面臨著什么樣的監(jiān)管體系？10月25日下午，滴灌通創(chuàng)人李小加和張高波接受媒體采訪，回應(yīng)了投資者關(guān)切的問題。...
-
底特律緣何成為城市改造的典范
Peter L. Scher 2019-01-27 05:30一輛有軌電車在底特律的市中心穿行。是時候讓更多城市采用底特律的城市改造模式了。圖片來源：Michael S. Williamson—The Washington Post via Getty Images想象一個店鋪餐廳林立、顧客歡聲笑語的繁華市中心。而離那里幾個街區(qū)的地方，則是樓房破爛不堪、土地閑...
-
現(xiàn)代農(nóng)服企業(yè)何以振興？豐農(nóng)控股的模式創(chuàng)新與時代契合
特刊 2024-05-13 06:54大國小農(nóng)是我們的基本國情農(nóng)情，如何破解“千家萬戶小生產(chǎn)與千變?nèi)f化大市場”矛盾？如何將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的成長機會？這是農(nóng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展中要思考的兩個關(guān)鍵問題。實現(xiàn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興，特別是產(chǎn)業(yè)振興和人才振興，現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)是重要路徑之一。在國家“十四五”規(guī)劃和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略指引下，豐農(nóng)控股逐...
-
特斯拉下調(diào)Model 3和Model Y在美售價
精選 2023-10-07 06:30當(dāng)?shù)貢r間10月5日晚，特斯拉宣布下調(diào)Model 3和Model Y部分車型在美起售價。特斯拉此前公布數(shù)據(jù)，第三季度交付量不及分析師預(yù)期，環(huán)比下滑。特斯拉股價應(yīng)聲下滑，分析師表示，特斯拉交付量下降主因市場需求不振，降價將有損該公司利潤。...
