冰島火山隆隆，商家財(cái)源滾滾

運(yùn)用社交網(wǎng)站，匹配滯留旅客

????赫茲汽車(chē)租賃公司（Hertz International）目前單程租車(chē)需求暴漲7倍。面對(duì)供給難題，他們自有高招。公司總裁米歇爾?塔瑞德（Michel Taride）表示，目前公司有3,500輛車(chē)正在租車(chē)地以外的國(guó)家，比如說(shuō)，一輛在羅馬租的車(chē)，最后到了1,300英里以外的斯德哥爾摩。

????為了讓租出去的車(chē)回到出發(fā)地，公司使用了網(wǎng)站、Twitter和Facebook，試圖把各地的滯留乘客匹配起來(lái)。米歇爾說(shuō)道：“我們希望用出色服務(wù)為客戶帶來(lái)驚喜，借此提高他們的忠誠(chéng)度。”他還表示，公司現(xiàn)在選擇了取消單程返還費(fèi)用，而不是提高此項(xiàng)價(jià)格。當(dāng)然，這只是一項(xiàng)短期優(yōu)惠政策。

????而實(shí)在沒(méi)辦法回家的人，就只好在滯留地尋找避風(fēng)港了。可是酒店客房現(xiàn)在是緊俏貨，尤其是價(jià)格實(shí)惠的房間。肯尼迪國(guó)際機(jī)場(chǎng)（John F. Kennedy International Airport）附近，很多酒店都已經(jīng)住得滿滿當(dāng)當(dāng)。Hotel Tryp Barcelona Aeropuerto有165間客房，但直到本周末，都只剩下3間每晚標(biāo)價(jià)260歐元的小套房了。

????不過(guò)，酒店并沒(méi)有從這次火山爆發(fā)中猛賺一把。據(jù)一位不愿透露姓名的酒店管理人員表示，因?yàn)楹芏嗳巳∠朔块g預(yù)訂，所以正好抵消了滯留旅客訂房帶來(lái)的收益。

“火山受害者”用上了網(wǎng)絡(luò)電話

????電話會(huì)議公司則因?yàn)榭罩薪煌ㄖ袛喽?cái)源廣進(jìn)。保羅?迪金森（Paul Dickinson）說(shuō)：“我被火山困住了。”他是溫室氣體報(bào)告組織碳披露項(xiàng)目（Carbon Disclosure Project）的首席執(zhí)行官。因?yàn)榛鹕奖l(fā)，他無(wú)法從倫敦飛往北京面試三位求職者。最后他只好用思科（Cisco）的網(wǎng)真（TelePresence）系統(tǒng)面試這三人，并選定其中一人。他表示：“現(xiàn)在我知道了，可以隔著這么遠(yuǎn)雇人，這是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)變。”

????思科副總裁兼網(wǎng)真系統(tǒng)總經(jīng)理查爾斯?斯圖奇（Charles Stucki）在飛往奧斯陸途中滯留倫敦。就在倫敦，他立下了電話會(huì)議史上一塊新的里程碑：通過(guò)電話會(huì)議，思科以33億美元，成功收購(gòu)挪威視頻會(huì)議公司泰德（Tandberg）。此外，思科還抓住這次火山噴發(fā)的契機(jī)，以折扣價(jià)爭(zhēng)取到不少新客戶試用思科的設(shè)備。斯圖奇稱，目前尚未統(tǒng)計(jì)收入金額。

????位于特拉維夫的音視頻會(huì)議公司Bridge-Talk也是收獲頗豐，其具體戰(zhàn)果是80位新客戶，其中多數(shù)是以色列高管。因?yàn)榛鹕奖l(fā)，他們無(wú)法按約飛往歐洲開(kāi)會(huì)，從而頭一次嘗試他們的服務(wù)。公司首席執(zhí)行官斯科特?科松（Scott Curzon）說(shuō)：“很多客戶表示，以后除非是非去不可，不然他們肯定不出差了。”

????冰島本地的商人甚至從火山噴發(fā)留下的漆黑巖漿柱上看到了亮點(diǎn)。喬恩?歐拉夫森（Jon Olaffson）是雙冰（Icelandic Glacial）瓶裝水公司的創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)。他剛剛好不容易從巴黎返回雷克雅未克。歐拉夫森說(shuō)：“冰島從來(lái)沒(méi)獲得過(guò)這么高的關(guān)注度，我們會(huì)努力抓住這次機(jī)會(huì)。”很快，他就要啟動(dòng)?lfus泉認(rèn)證天然水的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)了，?lfus泉于4,500多年前形成于一次大規(guī)模火山噴發(fā)。那艾雅法拉火山的瓶裝水有誰(shuí)想要嗎？

????譯者：周鑫