社交媒體進軍醫(yī)療保健領(lǐng)域

????社交網(wǎng)絡(luò)因何價值連城？Facebook上每月都有超過10億的活躍用戶發(fā)布照片、發(fā)送信息、更新狀態(tài)，公司的市值達到了驚人的650億美元，相當(dāng)于每名用戶約65美元。但是華爾街為LinkedIn給出的市值大約是185億美元，相當(dāng)于每名用戶92.5美元，這個專業(yè)網(wǎng)站為兩億會員提供的服務(wù)似乎更為重要，比如幫助找工作。如今，一個由社交平臺交織而成的架構(gòu)意圖打破消費者分享其個人健康狀況、醫(yī)生情況和治療方案等信息的方式。盡管可以幫助人們監(jiān)控自己的行動和食物量的應(yīng)用程序日益普及，但是信息技術(shù)還沒有像顛覆其他領(lǐng)域（如購物）那樣，給醫(yī)療保健行業(yè)帶來革命性的變化。盡管新創(chuàng)企業(yè)尚未形成規(guī)模（目前是這樣），但它們實用而且作用還不止于此。設(shè)想我們加入了一個由同樣患有罕見的機能紊亂癥的人所組成的全球網(wǎng)上社區(qū)，或者根據(jù)詳細的病患評價找到了一名醫(yī)生。Facebook可能會為它的成員提供他們喜歡的工具，但是這批新崛起的社交網(wǎng)絡(luò)卻推出了與用戶休戚相關(guān)的工具——在某些情況下它們的確是不可或缺的。

????病患對病患網(wǎng)絡(luò)：本·海伍德（Ben Heywood）和杰米·海伍德（Jamie Heywood）兄弟是麻省理工學(xué)院（MIT）的工程師，當(dāng)他們二人得知他們的另一位兄弟史蒂芬（Stephen）患上了肌萎縮性側(cè)索硬化癥[ALS，也叫“盧格里格病”（Lou Gehrig's disease）]時，他們?yōu)闊o法從網(wǎng)上找到權(quán)威的信息和支持而感到大失所望。2004年，他們成立了PatientsLikeMe，訪客可以在這個網(wǎng)站上交流個人經(jīng)歷、醫(yī)療史，并且回答網(wǎng)上的提問。如今這個網(wǎng)站有20萬用戶，討論的話題涉及1,800種疾病。

????可以在PatientsLikeMe網(wǎng)站上找到有價值的內(nèi)容的不只是病人。這家公司通過向默沙東（Merck）和諾華（Novartis）等制藥公司，以及高校等其他研究機構(gòu)出售用戶數(shù)據(jù)來獲利。盡管有各種保護隱私的法律保護病人的數(shù)據(jù)，但是位于馬薩諸塞州坎布里奇市的PatientsLikeMe還是能夠打包、發(fā)布它的網(wǎng)絡(luò)信息。原因正如本·海伍德所言：“我們對待這個問題持完全開放的態(tài)度。我們明確地告訴我們的會員，會如何使用他們的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)交給了誰，出于什么目的?！倍宜麄冋J為這樣做是為了爭取更大的好處：利用這些數(shù)據(jù)可以做更有益的事，生產(chǎn)效果更好的靶向藥物以及療效更好的設(shè)備。PatientsLikeMe的神經(jīng)心理學(xué)醫(yī)生兼研究主管保羅·威克斯（Paul Wicks）說，公司正擴大其病患導(dǎo)向型的標準化調(diào)查問卷，并且憧憬著有一天病人能夠從健康監(jiān)控器以及其他設(shè)備[如谷歌（Google）的增強現(xiàn)實眼鏡產(chǎn)品]上轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)，從而創(chuàng)造“認知型醫(yī)療保健體系”。

????醫(yī)生對病患網(wǎng)絡(luò)：乍一看，Practice Fusion并不像一個社交網(wǎng)絡(luò)。這家公司為醫(yī)生提供基于云服務(wù)的電子醫(yī)療記錄系統(tǒng)，然后為這個平臺出售廣告，從而為這個免費服務(wù)提供資助。CEO瑞安·霍華德（Ryan Howard）深知，醫(yī)生絕不會轉(zhuǎn)而使用這樣的系統(tǒng)——即便免費也不會用——除非它能帶來更多的便利。為了贏取這些醫(yī)生，Practice Fusion推出了一系列工具。最重要的是，它允許醫(yī)學(xué)博士輕松地把醫(yī)療記錄轉(zhuǎn)給其他人。大約有15萬名醫(yī)藥領(lǐng)域的專業(yè)人士登錄Practice Fusion，這項服務(wù)惠及了近6,000萬病患。讓醫(yī)生很快接受這項服務(wù)的原因——這項服務(wù)于2005年推出，并且獲得了6,400萬美元的風(fēng)投資金——是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息交流?！斑@就是賣點?！被羧A德說。

????Practice Fusion剛剛推出一項新服務(wù)——Patient Fusion，它可以讓病患發(fā)布醫(yī)生評價，并且在預(yù)約前查看醫(yī)生的日程安排，以便找到合適的時間；這類似于TripAdvisor與OpenTable在醫(yī)療保健領(lǐng)域的結(jié)合體。位于紐約的ZocDoc已經(jīng)在為病人免費提供這些服務(wù)，但是醫(yī)生必須每月向公司支付250美元。CEO塞勒斯·馬蘇米（Cyrus Massoumi）說，醫(yī)生樂意支付這筆費用，因為這項服務(wù)“減少了公文往來、提高了便利性，而且還可以向其他人介紹他們的實踐情況”。

????實際上，長期以來我們找醫(yī)生——以及與之接觸——的方式一直在圍繞著網(wǎng)絡(luò)演變；這些新出現(xiàn)的網(wǎng)上平臺只不過顛覆了所有的傳統(tǒng)。正如杰米·海伍德所言：“社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在醫(yī)療領(lǐng)域存在了一個世紀，就像行業(yè)協(xié)會、郵寄名單，甚至簡單到你所認識的人。”

????HealthTap是最新涌現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)之一，這個網(wǎng)上中樞由世界各地的120萬名醫(yī)生組成，他們解答任何地方的任何人所提出的問題。（網(wǎng)站主頁在醒目位置放置了一個實時的“解答問題”計數(shù)器，目前已經(jīng)超過9.3億，而且還在繼續(xù)增長。）隨著信息不斷流向病患，醫(yī)生逐漸聲名鵲起，就像PatientsLikeMe和Practice Fusion一樣，這個生態(tài)體系提供收集的數(shù)據(jù)，方便挖掘利用或者開發(fā)應(yīng)用程序。

????當(dāng)然，這些新涌現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)也面臨風(fēng)險，那就是大型社交網(wǎng)絡(luò)可以決定利用其龐大的規(guī)模進入醫(yī)療保健行業(yè)。杰米·海伍德估計，大約有40萬美國人患有多發(fā)性硬化癥，其中的30萬人可能登錄Facebook，而登錄PatientsLikeMe的為3萬人。理論上講，F(xiàn)acebook可以跟蹤其用戶的一舉一動，從而確定患有多發(fā)性硬化癥的人群，而且Facebook可以充分利用它作為全世界最大的多發(fā)性硬化癥病患注冊網(wǎng)站的地位。但是管理隱私問題，并且為數(shù)以百計的疾病監(jiān)控客戶體驗的質(zhì)量是極其復(fù)雜的工作。反對醫(yī)療保健體系的人正是把希望寄托在這個準入障礙上，而且他們的愿望將使得他們的社交網(wǎng)絡(luò)格外珍貴。（財富中文網(wǎng)）

????譯者：錢志清