用紙張創(chuàng)造真正的成功

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????現(xiàn)年87歲的馬塞爾·舒爾曼（Marcel Schurman）在二戰(zhàn)結(jié)束后離開(kāi)祖國(guó)瑞士去倫敦工作，那時(shí)他根本沒(méi)想到會(huì)遇見(jiàn)美麗的瑪格麗特（Margrit）——這位來(lái)自德國(guó)的猶太難民如今已88歲。二人墜入愛(ài)河，當(dāng)瑪格麗特決定移民美國(guó)時(shí)，舒爾曼跟隨一同前往，兩人結(jié)了婚。之后不久，他們便在位于伯克利（Berkeley）的公寓里創(chuàng)辦了一家小公司，專(zhuān)門(mén)進(jìn)口歐洲的藝術(shù)卡片。如今，舒爾曼零售集團(tuán)（Schurman Retail Group）擁有莎草紙（Papyrus）、Carlton Cards、Paper Thread，以及美國(guó)賀卡（American Greetings）的零售店，2012年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額2億美元。

????馬塞爾·舒爾曼：我出生在瑞士，家境貧寒。父親做點(diǎn)葡萄酒分銷(xiāo)的小生意，母親是家庭主婦。

????瑪格麗特·舒爾曼：我在德國(guó)長(zhǎng)大，家中5個(gè)孩子，我排行老三。我們經(jīng)營(yíng)一家高檔家具和東方地毯零售店。

????馬塞爾：我年輕的時(shí)候非常渴望看看這個(gè)世界。我是在二戰(zhàn)時(shí)期長(zhǎng)大的，因此不可能去旅行。戰(zhàn)爭(zhēng)期間，瑞士完全被戰(zhàn)場(chǎng)包圍了，我們活得提心吊膽。我們覺(jué)得，無(wú)論以后在哪里生活（這取決于戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)果），商業(yè)背景都會(huì)有用。

????瑪格麗特：1938年，我和兩個(gè)妹妹離開(kāi)德國(guó)，接下來(lái)的幾年里我們一直生活在英國(guó)的一所寄宿學(xué)校里。當(dāng)時(shí)是希特勒當(dāng)權(quán)，我是猶太人，因此我再也不可能回德國(guó)念書(shū)了。我們家人之間都失去了聯(lián)系，我逐漸明白，生活并不容易，你必須逆來(lái)順受。

????馬塞爾：我15歲輟學(xué)，找了一個(gè)當(dāng)學(xué)徒的機(jī)會(huì)。我在一家小型家族公司工作了3年，接觸了公司經(jīng)營(yíng)的方方面面。我在一所商學(xué)院讀夜校。二戰(zhàn)后，當(dāng)國(guó)境線于1947年開(kāi)放時(shí)，我在英國(guó)找到了一份工作并且開(kāi)始學(xué)習(xí)英語(yǔ)。

????瑪格麗特：我住宿舍，馬塞爾也住在那里，我們相遇了。我為一位做東方地毯生意的遠(yuǎn)親做秘書(shū)，我發(fā)現(xiàn)開(kāi)家公司并不難。于是我和妹妹決定去美國(guó)尋找更多的機(jī)會(huì)。

????馬塞爾：那時(shí)我們相愛(ài)了，所以我決定和她一起去。她出發(fā)后，我回到瑞士，賺了一些錢(qián)，并在1948年拿到了美國(guó)簽證。我懷著很大的希望和宏偉的夢(mèng)想來(lái)到加州伯克利，但是口袋里卻空空如也。當(dāng)年我22歲，英語(yǔ)很蹩腳。最終我在一家建筑公司找了份辦事員的工作。她在一家進(jìn)出口公司上班。我每月掙200美元左右，她大概能掙500美元。

????瑪格麗特：我在加州大學(xué)伯克利分校（University of California at Berkeley）獲得了藝術(shù)史專(zhuān)業(yè)的碩士學(xué)位，而且還在伯克利地區(qū)教了幾年書(shū)。

????馬塞爾：我們?cè)?949年結(jié)婚。她在英國(guó)時(shí)經(jīng)常買(mǎi)賀卡，但是在這里卻找不到她喜歡的卡片。于是她進(jìn)口一些卡片自用，我們想或許別人也會(huì)感興趣。這些卡片是在精美的紙張上對(duì)繪畫(huà)和美術(shù)的再加工，這在當(dāng)時(shí)可是創(chuàng)新。

????瑪格麗特：藝術(shù)印刷品有信用卡大小，我用橡膠膠水把它們粘在純白色的原材料上。那是我們生產(chǎn)的第一批賀卡。后來(lái)，我們從英國(guó)和歐洲大陸進(jìn)口成品賀卡。那真是一段激動(dòng)人心的時(shí)光。

????馬塞爾：我們創(chuàng)建了馬塞爾·舒爾曼公司（Marcel Schurman），在1951年我開(kāi)始逐家商店詢(xún)問(wèn)是否有人愿意購(gòu)買(mǎi)我們的卡片。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)完全被賀曼（Hallmark）、Norcross、美國(guó)賀卡等幾家公司壟斷。尋找客源可不是件容易的事。那時(shí)我還不會(huì)開(kāi)車(chē)，但是后來(lái)我學(xué)會(huì)了，并且買(mǎi)了一輛二手車(chē)。每天早晨我都會(huì)帶上午餐，出去努力尋找客戶(hù)。我利用電話黃頁(yè)尋找禮品店和書(shū)店。公司的規(guī)模一點(diǎn)點(diǎn)擴(kuò)大。我們第一年收入了2萬(wàn)美元。

????瑪格麗特：我的一個(gè)妹妹借給我們2,000美元作首付在伯克利買(mǎi)了一套房子，隨后我們有了第一個(gè)孩子。我們把作坊從小公寓的餐廳轉(zhuǎn)移到新房子的地下室。在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，我們的房子里沒(méi)有任何家具。我記得當(dāng)時(shí)想看電影的話，我們會(huì)翻遍口袋看看有多少零錢(qián)。如果夠，我們就去看。如果不夠，就只能作罷。

????馬塞爾：因?yàn)槲覀儧](méi)有擔(dān)保，所以很難獲得銀行貸款。我們開(kāi)業(yè)7年后，才由一位朋友聯(lián)合署名，得到了1萬(wàn)美元銀行貸款。我們因此可以去歐洲參加一些貿(mào)易展會(huì)，在那里我們找到了很多新的供應(yīng)商開(kāi)展合作。我們得以進(jìn)入賀卡、包裝紙和文具等新領(lǐng)域。大約在1961年我們實(shí)現(xiàn)了第一個(gè)百萬(wàn)美元的目標(biāo)。到了1965年，我們聘用了一些員工，有了自己的倉(cāng)庫(kù)，但我們?nèi)匀皇且患倚」尽?/p>

????瑪格麗特：1973年，我必須自己做更多工作，于是我在伯克利開(kāi)了一家小商店，出售我們的系列產(chǎn)品。在古代，紙張是用莎草紙制成的，因此我給小店命名為莎草紙。開(kāi)店的成本不到1,000美元。想象力是關(guān)鍵所在。我找來(lái)幾塊膠合板，把它們斜靠在墻上，然后把卡片擺放在膠合板上，用魚(yú)線吊著卡片展開(kāi)便于呈現(xiàn)完整的畫(huà)面，這里就像是賀卡的藝術(shù)畫(huà)廊。我有一個(gè)雪松做成的柜臺(tái)，散發(fā)出迷人的氣味。因?yàn)楦裾{(diào)高雅，小店一炮走紅。它在當(dāng)時(shí)是獨(dú)樹(shù)一幟的。

????馬塞爾：人們排著隊(duì)魚(yú)貫而入。在此之前，我們只在專(zhuān)門(mén)的禮品店出售，因?yàn)榇笊痰甑呢浖芏急淮笮涂ㄆ菊碱I(lǐng)了。我負(fù)責(zé)批發(fā)業(yè)務(wù)，瑪格麗特則掌管零售業(yè)務(wù)。

????瑪格麗特：我堅(jiān)持四處開(kāi)店，最終開(kāi)遍了美國(guó)各地。我照料著創(chuàng)意部分，公司里另外有人管理記賬、財(cái)務(wù)等工作。

????馬塞爾：把批發(fā)和零售的錢(qián)分開(kāi)始終是個(gè)難題。但是我們逐漸把利潤(rùn)返還到了公司，與供應(yīng)商之間建立了信任，兩部分業(yè)務(wù)都成功了。

????瑪格麗特：1978年前后，零售店運(yùn)轉(zhuǎn)得很順利。我當(dāng)時(shí)對(duì)特許經(jīng)營(yíng)并不是很感興趣，但是公司的發(fā)展到了這一步。當(dāng)我們開(kāi)始出售特許經(jīng)營(yíng)權(quán)之后，我就管起了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

????馬塞爾：在20世紀(jì)80年代，我們雇用了更多的銷(xiāo)售人員，在全國(guó)各地都設(shè)有展示廳。那時(shí)的年?duì)I業(yè)額已接近1,000萬(wàn)美元。我們開(kāi)始以莎草紙的名字在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品，并且擴(kuò)大了產(chǎn)品范圍，從歐洲、日本引入新品。我在1991年65歲時(shí)退了休，我們的小女兒多米尼克（Dominique）接管了生意。我從15歲就開(kāi)始工作，我覺(jué)得工作50年已經(jīng)足夠了。我一直就很喜歡雕塑，所以現(xiàn)在就和石頭、雪花石膏打著交道。

????瑪格麗特：我1999年從莎草紙公司退休。在經(jīng)歷了戰(zhàn)時(shí)的倫敦、寄宿學(xué)校等等苦難之后，我的生命中終于有了自己一手打造起來(lái)并深深熱愛(ài)的東西。當(dāng)年輕一代接管公司之后，我會(huì)走進(jìn)一家莎草紙商店，默默地評(píng)頭論足。不過(guò)由于我已經(jīng)放權(quán)，我決定集中精力做點(diǎn)別的事。當(dāng)某樣?xùn)|西已經(jīng)不再屬于你時(shí)還緊抓不放只會(huì)適得其反。于是我開(kāi)了一家名為Scriptum.com的網(wǎng)店，出售日本畫(huà)作。

????馬塞爾：我對(duì)我們的公司感到非常自豪。盡管公司的規(guī)模不是最大的，但我認(rèn)為它是最出色的公司之一。我相信隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子賀卡的使用，賀卡業(yè)務(wù)還將經(jīng)歷更多的變革，但是它會(huì)適應(yīng)的。

????瑪格麗特：人們?nèi)匀幌Ｍ玫侥欠N能夠觸碰到的東西。當(dāng)你生病住院時(shí)如果有一張能夠放在床頭柜上的賀卡，其意義遠(yuǎn)非一封電子問(wèn)候信所能企及。

????馬塞爾：我認(rèn)為賀卡不會(huì)消亡。我們這些人終將消亡，但是高雅的品味、上乘的質(zhì)量始終會(huì)在人們心中占有一席之地。（財(cái)富中文網(wǎng)）

????譯者：錢(qián)志清