遠見卓識的技術奠基人回來了
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????現在，經營舉步維艱的中國臺灣智能手機生產商宏達國際電子股份有限公司（HTC）把救贖的希望寄托在了聯合創始人及董事長王雪紅（Cher Wang）身上。去年，在情緒激動的投資者的重壓下，55歲的王雪紅重新接管了公司的日常管理工作。她并沒有正式接受某個頭銜，她堅稱，自己來這里只是為了支持現任首席執行官周永明（Peter Chou）。但是她卻積極開展市場營銷，與使用HTC設備的電話公司搭建關系，而且最關鍵的是，幫助提振公司員工的士氣，因為業務流失和高管出走已經讓這家手機生產商的員工喪失了斗志。
????1997年參與創建HTC后，王雪紅更愿意從事幕后工作，對此人們并不感到奇怪。盡管她身家不菲（估計她的凈資產價值為16億美元），而且還是臺灣巨賈、石化聯合大企業臺塑集團（Formosa Plastics Group）的創始人王永慶（Wang Yung-Ching）的女兒，但是王雪紅卻為人低調、生活簡樸。她因為乘坐廉價航空西南航空公司（Southwest Airlines）的飛機旅行，喜歡簡潔大方的黑色職業套裝而聞名。但是她擁有深厚的技術背景：在創辦HTC前，她還創建了芯片制造公司威盛電子股份有限公司（Via Technologies）。“我因為很久之前的一個愿望，才創建了HTC。”王雪紅接受《財富》雜志采訪時說。“我的確很想生產掌上計算機。”實際上，HTC就是高科技計算機（high-tech computer）的英文縮寫。
????王雪紅謙遜的性格特點和深厚的技術背景也許正是聲名掃地的HTC從衰落中重新崛起時所需要的。HTC因為給惠普（Hewlett-Packard，在《財富》世界500強排名中列第50位）等《財富》世界500強公司批量生產電話，從而殺入了手機市場，隨后HTC轉而以自己的名字推銷手機。2008年，當谷歌公司（Google，排名第162位）選擇HTC作為合作伙伴，首次在HTC手機上安裝它的安卓操作系統（Android）時，HTC聲名鵲起。
????HTC一度勢不可擋。在巨大成功的刺激下，公司管理層開始把注意力集中在高端設備上，在這個領域它將與蘋果的iPhone和三星（Samsung）的Galaxy系列產品展開廝殺。2010年，公司的營業額攀升至96億美元。但是從2011年圣誕節開始，公司在執行環節頻頻失手。管理層未能實現銷售預期，而備受矚目的新款智能手機HTC One X也未能力挽狂瀾，扭轉公司的下滑勢頭。供應問題讓公司苦不堪言，缺乏市場營銷重點同樣讓公司撓頭不已。2013年公司與社交網絡巨頭Facebook聯手推出了一款手機，并且在手機中安裝了Facebook Home界面，即便如此，這款手機還是失敗了，而且它的獨家運營商AT&T很快就開始打折銷售這款手機。當HTC手忙腳亂之際，蘋果和三星已經牢牢占據了移動食物鏈的頂端位置。一度還是安卓手機的頭號銷售商的HTC最終跌出了全球最大的10家智能手機生產商排名。“起初，競爭還沒有這么激烈。”王雪紅說。“我們認為，市場營銷沒有那么重要。我們覺得與市場營銷相比，產品更加重要。而且我們也不清楚應該如何與客戶交流。”
????王雪紅的回歸尚不能提高HTC的財務業績。2013年，公司的營業額下跌了30%，為68.5億美元，而且虧損4,460萬美元。最近一個季度的營業額比上年同期下跌了23%。不僅如此，與蘋果、三星，以及越來越多的價格更低的中國手機制造商之間的競爭似乎一點兒也不輕松。
????公司員工表示，王雪紅的出現已經開始產生影響。她奔走于世界各地，與員工、重要的供應商和客戶會面，其中也包括中國移動的董事長，從客戶數量來看，中國移動也是全世界最大的手機運營商。“公司感到很振奮，因為智能手機領域里真正保持低調的標志性人物來到了我們中間。”HTC北美地區運營總裁賈森·麥肯奇（Jason Mackenzie）說。
????王雪紅的家族是一個商業人才輩出的家族。除了取得輝煌成就的父親外（他一直在管理他的塑料王國，直到92歲辭世），她的姐姐王雪玲（Charlene）于1980年與他人聯合創建了主板生產公司大眾電腦（First International Computer）。王雪紅的哥哥王文洋（Winston）在中國大陸創辦了半導體公司。“他們是一個令人著迷的家族。”超微半導體公司（Advanced Micro Devices）的前首席市場營銷官史蒂夫·契爾尼克（Steve Zelencik）說。20世紀80年代，在王雪紅剛剛步入職場時，她來到姐姐的公司工作，負責從AMD公司采購零配件。“她的表現就像是初出茅廬的大學生，但是她很快便適應了。”現在已經從技術行業退休的契爾尼克說。
????事實上，王雪紅青少年時期的大部分時間都在學習如何適應。王雪紅15歲離開臺北，奔赴伯克利（Berkeley）讀高中，并且最終進入加州大學伯克利分校（University of California at Berkeley）學習。身為虔誠的基督教徒的王雪紅客居在一個猶太人家庭里，在那里她接觸到了新的飲食、新的習慣和新的責任。“每周三都是我的做飯日。”王雪紅回憶說。“我不會做飯，于是那一天很快就變成了中餐館之夜。”
????王永慶共有三位夫人，王雪紅的母親是王永慶的二房夫人，后來王雪紅的母親也離開臺灣，在灣區（Bay Area）定居。“她幾乎未帶分文。”王雪紅說。“她學習英語，在60歲時還考取了駕照。”
????當談及父母時，王雪紅忍不住潸然淚下。父親顯然在王雪紅的人生中扮演了重要角色，他曾經用10頁信紙向她講述自己的從商經歷。“我必須給爸爸回信，否則他會很生氣。”王雪紅在加州門洛帕克（Menlo Park）的瑰麗酒店（Rosewood Hotel）接受采訪時說。（她經常在灣區和HTC的總部所在地臺北之間來回穿梭。）
????在姐姐的公司度過人生中的成長階段后，王雪紅于20世紀80年代末幫助創建了威盛電子公司。隨后，王雪紅與一個高管小團隊用收購和投資的辦法，逐漸滲透進電話領域。“當時，我與每個人面談。”王雪紅在談及HTC成立之初的日子時說。“我會告訴他們這個憧憬。周永明是第一位心悅誠服的人。”
????王雪紅仍然相信周永明有能力帶領他們共同創建的公司走出危機。“現在我可以把注意力集中在開發新產品，以及新的產品門類上。”周永明說，據報道，周永明曾經表示，如果公司目前的智能手機系列不能取得成功，他就引咎辭職。“她是我最有力的支持者。”她還是HTC公司最大的股東，自2011年以來，她的股票價值驟跌了90%。王雪紅也許為人謙遜，但是如果HTC的下滑仍然無法遏制，那么她選擇像史蒂夫·喬布斯那樣的回歸方式也就不足為奇了。（財富中文網）
????譯者：蕭艾
