CEO收獲的最佳建議

萬士家（Guy Mills），中宏人壽保險有限公司總裁和CEO

“每次開會前對于會議達成的目標要非常明確”

到現在還記得一些關于事業方面的建議，我以前有一位老板，告訴我一些關于開會的建議，他說每次開會前對于會議達成的目標要非常明確，他做我老板做了四五年，他是一位非常成功的老板。所以我每次開會的時候，都會想起這條建議。

在個人成長方面，我記得在我第一次來到亞洲工作的時候，那時候我負責宏利金融在多倫多的信息構架。這個信息構架管理著宏利金融在全球的數據中心。我那時候和我的老板一起到菲律賓巡視我們在那邊的運營中心，我們當時見到宏利菲律賓的總裁，他建議我們見他的朋友，當時在花旗銀行工作。

花旗銀行當時在菲律賓的呼叫中心為澳大利亞和美國以及其他地方一些客戶服務，所以他建議我們去參觀一下那個呼叫中心。當時我在想，在菲律賓的那個呼叫中心一定是工作條件很差、情況非常混亂的一個中心。但是經過三十分鐘的參觀之后，我的觀點完全變了。參觀之后我非常激動，回到多倫多以后，我說宏利應該有同樣的運營。所以接下來的五年時間我在菲律賓度過，為宏利工作。如果在菲律賓的宏利總裁沒有建議我參觀呼叫中心的話，一切都不會發生。所以很多公司認為自己現有的做法已經是最好的，但是向別人學習總是會有幫助的。