你為何點擊那些寵物視頻？

《財富》（中文版）--Facebook嚇壞了新聞出版商—而且事出有因。甚至在美國總統大選“假新聞”事件以徹底失敗告終之前，該公司就在瓜分媒體界廣告的蛋糕。不過，出版商們如果研究一下Facebook的受眾哲學中被人忽略的微妙之處，自然會受益匪淺。

Facebook上的“新聞流”（News Feed）是靠算法組織起來的一堆內容，最為相關和最有意義的內容置于屏幕頂端。這個社交媒體大鱷發現，每個用戶都有兩大明顯的口味特征：他們喜歡的內容以及他們說自己喜歡的內容。例如，許多人在接受調研時告訴Facebook，他們喜歡新聞報道，接著他們又幾乎無一例外地去點擊嬰兒照片和搞笑視頻。

客戶們自稱的偏好往往是假的。他們內心的偏好往往是丑陋的。你也許會認為，Facebook為了盡可能的提高點擊率而去迎合這些低級趣味。但是，Facebook主管新聞流的副總裁亞當·莫塞里（Adam Mosseri）說，事實上，公司的戰略是有細微差別的。他說，Facebook最受歡迎之處是，它把同樣的內容既提供給理想自我，也提供給行為自我。沒錯，網站里有大量的結婚照，但也提供少量的時事報道。

我們選擇媒體內容的心理與我們對日常飲食的選擇心理大同小異。本世紀初，麥當勞（McDonald's）推出了一種新款沙拉，卻發現漢堡包和薯條的營收不減反增。2010年，杜克大學（Duke University）研究這一現象的人員稱其為“間接目標實現”，即：人們一想到沙拉，便有理由多吃脂肪了。

其中的要領是：若要了解消費者所需，不能只問他們自己，也不要光觀察他們。要研究消費者人類學，展開消費者調查，以了解他們的行為和愿望—他們實際上是什么樣的人，又向往成為什么樣的人。（財富中文網）

譯者：王恩冕

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真真正正了解客戶的企業

德里克·湯普森（Derek Thompson）在其新書《在娛樂時代走紅的學問》（The Science of Popularity in an Age of Distraction，2月上架）中指出，善于運用客戶心理學的三個行業是：

1.健身中心在1月吸收了好多理想主義的會員，到2月時，這些人的訓練積極性（還有健身房的維護成本）都會斷崖式下降。

2.Buzzfeed及其他新聞聚合網站不僅了解讀者們點擊什么內容，還知道他們的背景情況，會在網上逗留多久。

3.慈善行業設法與捐贈人簽約，請他們自動續捐，因為惻隱之心往往難以持久。

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上市公司都去哪兒了？

65%——美國首發新股（IPO）的數量從最高位的2014年363家下降了65%。新股發行速度在2016年大幅下降，只有128家—為自從金融危機爆發以來的最低數字—而且幾乎看不到反彈的跡象。

37%——在美國上市的公司數量從1997年的高點減少了37%。由于股市麻煩不斷（看看Uber），越來越多的公司選擇私募資金，導致在美上市公司的數量下降到了5,734家，與1980年代早期大致持平。

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