哼哼哈哈壞處多

????《財(cái)富》（中文版）-- 上個(gè)月，一家上市公司的老總看到“羅輯思維”上的介紹，讓公司高管聯(lián)系我。高管說，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，老總“出鏡”率高了，演講時(shí)感到壓力山大了。我看了寄來的演講錄像，發(fā)現(xiàn)這位老總的“原生態(tài)”問題確實(shí)不少，其中最明顯的就是“這個(gè)”、“那個(gè)”的口頭禪。我數(shù)了數(shù)，3分鐘里竟然出現(xiàn)了20多個(gè)。我也把這位老總以前和最近的演講做了比較，發(fā)現(xiàn)他說話越來越“老總”，口頭禪也越說越猛。

????其實(shí)口頭禪也并非是老總的專利。一次我給高管們上課，有一位這樣介紹自己：“我，那個(gè)，在某某公司上班，那個(gè)，我，嗯，負(fù)責(zé)技術(shù)，手下有這個(gè)，千百號(hào)人，對(duì)。我的工作是，那個(gè)，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展，對(duì)，嗯，對(duì)……”一位公司的高級(jí)主管，說起話來更像是一個(gè)山里女人，大大削弱了他說話的可信度。

????不可否認(rèn)，大多數(shù)人都有口頭禪，就像人們的習(xí)慣性動(dòng)作一樣。這種習(xí)慣自己一般很難覺察。一次，我與澳大利亞90歲高齡的著名禮儀皇后Ms. Dally等一起吃飯，大堂經(jīng)理慕名而來，送上酒店自產(chǎn)的美酒以示盛情，還熱情地用英文與我們交談。閑聊時(shí)，他每句話里都少不了“you know”（你知道）。“you know，我剛聽說，you know，你們來這兒，you know，……”餐后，他非常誠(chéng)懇地希望我們給他開點(diǎn)“小灶”。看在美酒的份上，我問，你的英文是在美國(guó)學(xué)的？他說他連國(guó)門都沒跨出去一步，說罷臉上流露出滿滿的成就感。我說，你的英文很好，你為什么喜歡用“you know”呢？他說，喔，您聽出來了？我點(diǎn)點(diǎn)頭，“在美國(guó)到處能聽到。不過現(xiàn)在美國(guó)人正在努力糾正這一說話習(xí)慣，尤其是高端職業(yè)人士。”他很驚訝，“真的嗎？我還以為這樣說更有異國(guó)風(fēng)味呢。”說罷，我們大家都笑了。

????有人觀察，世界各地的人都在用自己的方式來填補(bǔ)語言中的停頓。英國(guó)人說“噢”的多；希伯來人說“呃”的多；土耳其人說“嗯”；日本人說“咳”、“咦”；西班牙人說“呀”；荷蘭人和德國(guó)人說“啊，呃，嗯”；瑞典人說“嗯，啊，嗯，呃，哦”的多。

????美國(guó)有一家非盈利性教育機(jī)構(gòu)，它專門幫助人“修理”口頭禪，而且90多年來對(duì)此死磕不放。這個(gè)組織就是國(guó)際演講俱樂部（Toastmasters），現(xiàn)已發(fā)展到世界116個(gè)國(guó)家。說它嚴(yán)格，是因?yàn)橛薪M織保證。國(guó)際演講俱樂部每次活動(dòng)開始時(shí)，都要宣布當(dāng)日的三名官員：時(shí)間官（控制演講時(shí)間）、語法官（記錄語法措辭問題）、“哼哈”官（統(tǒng)計(jì)口頭禪次數(shù)）。官員由聽眾輪流執(zhí)政，每一次的工作任務(wù)是捉拿演講者的不足之處，并當(dāng)眾給演講者反饋，以提升其公眾演講能力及領(lǐng)導(dǎo)技能。

????一次我應(yīng)邀去那兒演講，沒想到我的20分鐘講話也沒能逃出哼哈官的法眼。“戴老師在剛才的演講環(huán)節(jié)，有兩次使用哼哈詞，‘嗯’和‘那么’。”哼哈官的任務(wù)是對(duì)在兩小時(shí)會(huì)議中發(fā)過言的人做哼哈次數(shù)統(tǒng)計(jì)匯報(bào)。一般說來，新人容易犯錯(cuò)，如果有了3到4次的磨難，再加上用點(diǎn)心，口頭禪會(huì)有明顯地改善。因此大部分人在組織里呆久了，哼哈就少了。

????哼哈官的做派有所不同。我看到有一位老外這樣做哼哈官，他說：“張三在1分鐘內(nèi)有10次‘這個(gè)’、‘那個(gè)’，李四、王五說了五個(gè)以上，要小心了”。為了把哼哈報(bào)告變得有趣，他還配上夸張的手勢(shì)或賣萌的表情提醒大家，這或許算是婉約派。更有豪放派：一次我去加拿大的國(guó)際演講俱樂部參加活動(dòng)，當(dāng)臺(tái)上的演講者出現(xiàn)口頭禪時(shí)，聽眾立馬用雙手急速拍擊大腿，嘴里同時(shí)發(fā)出“喔”的起哄聲，那天作為聽眾的我差點(diǎn)兒被嚇著。除了有哼哈官的監(jiān)督，這種集體給演講者“發(fā)功”的形式，讓參與者覺得很受用。一些企業(yè)主、公司高管下了班趕來這里，就是要尋找這種在公司享受不到的“刺激”和“待遇”。

????TED演講指導(dǎo)專家一再告誡演講者，絕對(duì)不要使用口頭禪。我在1,000多個(gè)演講視頻中確實(shí)很難發(fā)現(xiàn)演講者有明顯的口頭禪，有限的18分鐘也根本不允許你在演講中發(fā)送類似的干擾信息。口頭禪就像白米飯中的砂粒，影響咀嚼。

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????怎樣減少口頭禪？不妨試試以下幾種方法：

????1、短暫停頓。當(dāng)你張口想說“呃”、“對(duì)”、“他媽的”的時(shí)候，要忍住，把想要沖出口的口頭禪硬生生地吞回去，用無聲短暫的停頓取而代之。大多數(shù)人有口頭禪，只是因?yàn)樗麄儾贿m應(yīng)空白和停頓。停頓不僅讓聽眾留下了消化理解演講內(nèi)容的時(shí)間，還給演講者提供了構(gòu)思或調(diào)整的時(shí)機(jī)，同時(shí)還能展現(xiàn)自我控制的優(yōu)雅。

????2、自我隨訪。我給我的教練對(duì)象老總們布置了一項(xiàng)作業(yè)，每半個(gè)月給我一次1分鐘的微信留言，據(jù)說此招把他們整得滿頭大汗。你也可以回放發(fā)給別人的微信留言，或者觀看自己的演講錄像，關(guān)注如何規(guī)避這一不良習(xí)慣。不過有時(shí)剛戒掉“這個(gè)”，又出現(xiàn)了“那個(gè)”，就像腫瘤手術(shù)后，還不能高枕無憂，要時(shí)時(shí)跟蹤隨訪。

????3、標(biāo)簽貼士。在你的電腦或電話上貼幾個(gè)“嗯”和“啊”的小標(biāo)簽，以提醒注意聽自己說的話，這也是戒掉口頭禪不錯(cuò)的手段。（財(cái)富中文網(wǎng)）