低利率、低息差周期來(lái)臨，銀行業(yè)面臨下行挑戰(zhàn)，作為零售之王的招商銀行再次求變。2023年，招行提出未來(lái)三年從“線上招行”向“智慧招行”轉(zhuǎn)型，構(gòu)建新的護(hù)城河。今年上半年，招行在“AI+金融”方向加大“人、財(cái)、物”AI專項(xiàng)投入，并與百余家大模型生態(tài)鏈企業(yè)合作，推進(jìn)大模型內(nèi)、外部生態(tài)建設(shè)。通過(guò)應(yīng)用大模型技術(shù)，招行零售智能財(cái)富助理“小招”從“預(yù)設(shè)服務(wù)式”財(cái)富助理向“能聽會(huì)說(shuō)”的銀行助理進(jìn)化，零售信貸數(shù)字化獲客占比超過(guò)50%。在風(fēng)險(xiǎn)管理上，招行長(zhǎng)期將不良貸款率控制在1%以下，截至今年6月末，不良貸款率為0.94%，較上年年末下降0.01個(gè)百分點(diǎn)。