從董事會層面的可持續發展委員會，到各業務團隊的ESG責任小組，阿里巴巴設立了三層結構的ESG管治架構，并且已經連續16年發布社會責任報告。阿里巴巴承諾，將在不晚于2030年時實現自身運營碳中和，且協同上下游價值鏈實現碳排放強度比2020年降低50%。它構建了“1+N”碳賬戶體系，引導消費者在日常生活和消費中減碳，同時通過節能減碳管理平臺“能耗寶”來幫助中小企業降低能源獲取成本。阿里巴巴旗下的物流企業菜鳥通過“回箱計劃”鼓勵消費者參與回收紙箱。新冠肺炎疫情期間，菜鳥已經在全球承擔超過2.6億件醫療相關物資的運輸。2021年發生的阿里巴巴女員工受到性騷擾一事使得阿里巴巴的企業文化受到審視，也讓大型互聯網公司的內部治理漏洞受到更多的關注。