阿里巴巴已提出碳中和行動的三項目標(biāo)：不晚于2030年實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營碳中和；不晚于2030年實(shí)現(xiàn)上下游價值鏈碳排放強(qiáng)度減半，率先實(shí)現(xiàn)云計算的碳中和；用15年時間以平臺之力帶動生態(tài)減碳15億噸。2022財年，阿里云使用的電力中，21.6%已是清潔低碳的；云計算的電源使用效率（PUE）為1.247，達(dá)到亞洲領(lǐng)先水平。阿里巴巴建立了多方參與的線上正品溯源保障，截至 2022 年 3 月，共有來自21個不同國家的1100多個品牌加入打假聯(lián)盟（AACA）；天貓國際聚集91 家國際及國內(nèi)第三方質(zhì)量機(jī)構(gòu)，100% 覆蓋進(jìn)口商品。2022 財年，淘寶和天貓平臺的投訴率為 0.015%，投訴回應(yīng)率達(dá) 100%，超過 9 億筆訂單的用戶享受到了極速退款的服務(wù)。