在過去的一年，越來越多的內衣品牌開始借助直播的風口力量，這一領域的品牌賽道逐漸擁擠且競爭激烈。在推動NEIWAI內外（以下簡稱“內外”）爭取線上流量的同時，劉小璐也在努力推進線下渠道的布局，從選址到店面展現形式，每個環節都在為內外的長期發展鋪路，努力讓一線城市之外的更多女性也可以接觸到這一品牌。

除渠道之外，劉小璐格外注重品牌資產的沉淀。隨著女性消費理念的轉變，內外對消費群體的需求有著敏銳洞察力。2020年，王菲成為該品牌代言人，內外對內容營銷策略十分考究，投入大量成本塑造品牌形象，使品牌在市場與消費者眼中具備獨特性，以構筑核心競爭壁壘。

由于內衣產品的購買頻次及客單價較低，近兩年內外也開始拓展其品類范圍，著手打造家居與運動服飾的產品線，讓其產品適應更多場景。