孫潔于2005年加入攜程，歷任多個管理層職位，2016年出任攜程首席執行官，并進入到攜程董事會。攜程作為國內最大的OTA公司，新冠肺炎疫情讓其遭受到了前所未有的沖擊，公司不得不通過開源節流來維系運營，孫潔在疫情期間主動削減薪酬，并通過直播等模式推介旅游產品。隨著海外旅游市場的逐步復蘇，之前收購的海外旅游平臺展現了價值，攜程的經營狀況也有所恢復。

財報披露，攜程2022年第二季度營收為40億元，凈利潤達到4,300萬元，上年同期的數據是虧損10億元。孫潔表示，盡管受到疫情反復的挑戰，旅游的基本需求仍然保持穩定，受疫情影響較小地區的旅行活動恢復得更快。