顧客喝下不明液體入院洗胃，喜茶致歉

2021-09-04 11:00

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9月3日晚上，喜茶上海一門店被曝光店員拿錯飲料給顧客喝，導致顧客喝下后入院洗胃，相關話題一度沖上熱搜第一。經過梳理發現，自今年5五月以來，蜜雪冰城、喜茶、奈雪的茶、書亦燒仙草等多家網紅“新茶飲”品牌接連曝出食安及衛生問題，不免引發消費者擔憂。 | 相關閱讀（證券時報）

君延

對于以往很多投資者來講，國內的消費市場雖然空間很大，但是做起來難度不小，最大的原因就是消費品零售的品控不好做。跟智能硬件類產品不一樣，消費品牌在做大之后，很難將質量和服務問題消滅，比如之前奈雪的茶，再比如海底撈，都出現過質量問題，也被稱之為“翻車”。

喜茶這次雖然因為服務人員操作不慎導致顧客洗胃，但是還不算翻車，這只是個別服務人員操作流程上的問題，把陳列樣品錯拿給了顧客，而不是本身質量問題，只要按顧客要求好好道歉賠償，也比較好解決。

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