知乎就月餅吃壞肚子致歉，稱采購經(jīng)驗不足

知乎贈月餅，“謝邀”變?yōu)a藥。

知乎月餅是知乎為用戶、KOL等郵寄的定制月餅，主要是贈送。

先來看知乎在道歉時的解釋：月餅為委托生產(chǎn)，選擇了廠家提供的低糖配方。產(chǎn)品經(jīng)過檢測，符合質(zhì)量標準。“但忽略了用來替代蔗糖的麥芽糖醇可能會導(dǎo)致一部分人不耐受，造成身體不適，這是我們的失誤”。

去翻看了一部分較早的帖子，感覺知乎輕視了這事兒，或者說它故意輕描淡寫了一樁食品安全衛(wèi)生事件，把范圍縮小到了“一部分人”。

“涵兔_Sylvia”說：4歲的孩子、友鄰和自己先后吃了知乎月餅后，都開始鬧肚子，“還沒完全吃完，我就體會到肚子里氣泡翻涌的聲音”“直接腹瀉不起，連跑了六次廁所”。

“一只馮煮鵝”說：知乎今年的月餅，讓那么多大V化身噴射戰(zhàn)士、深困廁所的原因，是他們找的食品加工廠設(shè)計的低糖月餅配方有問題。

看到曬出的帖子，知乎采購部門已經(jīng)在和月餅工廠互相推鍋。

有一個感想，用戶運維之道，攻心為上，功“胃”為下。企業(yè)和用戶之間的溝通，上策當(dāng)然是“好產(chǎn)品”，好的產(chǎn)品會說話、讓人割舍不下，和用戶之間會自然產(chǎn)生粘性和化學(xué)反應(yīng)。如禮品實物不可避免，食品是下下策。除非本身是食品企業(yè)，否則給用戶“投喂”并不是好選擇。

知乎月餅事件，代表了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，自以為是，最愚蠢的作法是把“知乎”二字筑在了月餅上…

中秋將近，各大互聯(lián)網(wǎng)公司的月餅又開始在科技圈爭奇斗艷，沒有想到知乎的月餅以這樣一種方式出圈了。

雖然這個事故有知乎考慮不周的緣故在，但是吃了知乎月餅會拉肚子這個頗為搞笑的梗，迅速在互聯(lián)網(wǎng)圈開始變成一個調(diào)侃的事情。從昨天開始我的朋友圈中很多拿到知乎月餅的人都宣布想要試一試吃了會不會拉肚子......這個事情已經(jīng)轉(zhuǎn)向了頗為行為藝術(shù)的另一個方向。