海底撈回應：大學生點海底撈外賣被炸傷眼睛

2022-08-21 10:30

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8月19日，杭州一大三學生稱在美團外賣點了海底撈外賣，吃的時候突然炸鍋致眼角膜上皮剝脫。該同學表示，煮了也就十幾分鐘就爆炸了，炸的到處都是辣油。海底撈工作人員表示，查看監控發現是因為先放的底料，再放的水，再加上沒有攪拌，就出現了炸鍋的情況。海底撈回應：先放底料再放水。 | 相關閱讀（21世紀經濟報道）

蘇小曼

人生不易莫捅刀

這個事情其實新聞說的很明白，學生點海底撈外賣被炸傷眼睛，消費者既然將此事鬧上了媒體，自然傾向于追究企業的責任。但是海底撈有沒有責任，還要看海底撈有沒有盡過說明義務？以及海底撈提供的食材和器具有沒有安全問題。不過，就我們大多數網民點海底撈的經歷看，海底撈是備有使用說明的，這個學生出事故，完全是因為一來沒有什么生活常識，二來根本就沒有看說明提醒。從理論上來講企業沒有什么責任，但是既然上了媒體，對企業還是有一些負面影響，這或許是海底撈明明自己沒有什么責任，卻要退還餐費承擔就診費用的原因，在此還是要感嘆一句做生意真是不容易。

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