繼小米之后，175城600余家蘇寧易購上線美團(tuán)

即時(shí)零售的模式，是本地需求+本地供給+同城履約。蘇寧易購和美團(tuán)外賣的合作，是非常典型的即時(shí)零售領(lǐng)域的合作。當(dāng)用戶有需求時(shí)，從蘇寧易購本地門店發(fā)貨，外賣騎手配送到家。目前，從官宣內(nèi)容來看，雙方的合作貨品主要還是小家電，因此，用戶購買和配送上鏈路是順暢的，售后服務(wù)也依賴于線下門店本身，也不存在問題。因此，服務(wù)體系上暫時(shí)不存在太大改變。甚至，從售后服務(wù)這一角度來說，即時(shí)零售平臺(tái)下，銷售和售后一體化，相比B2C電商平臺(tái)，線上銷售和線下售后是分開的，用戶購買和售后體驗(yàn)一體化，體驗(yàn)會(huì)更好。
當(dāng)前，影響雙方合作的核心因素，其實(shí)是用戶心智。用戶對(duì)于使用外賣購買家電的心智尚不成熟，許多人對(duì)外賣的認(rèn)知還停留在外賣購買餐飲、生鮮上。而隨著即時(shí)零售的心智越來越強(qiáng)，對(duì)雙方的合作長(zhǎng)期看好。從美團(tuán)外賣內(nèi)部獲悉，根據(jù)試運(yùn)營階段數(shù)據(jù)來看，手機(jī)、平板電腦、生活小家電等數(shù)碼家電產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)可觀，年輕消費(fèi)者對(duì)以數(shù)碼小家電為代表的商品，呈現(xiàn)出驚人的即時(shí)零售消費(fèi)熱情，海量用戶需求亟待滿足。

實(shí)際上很久以前開始，美團(tuán)上就可以買很多種類的商品，然后就像送外賣一樣地送過來，比如蘋果手機(jī)等等。而這次跟蘇寧易購合作，為消費(fèi)者提供家電產(chǎn)品及時(shí)送達(dá)的服務(wù)，也不算是美團(tuán)的第一次嘗試了，之前跟小米的合作，已經(jīng)將消費(fèi)品類拓寬到一些小家電，這次跟蘇寧的合作之后，大家電也可以納入美團(tuán)閃購的經(jīng)營范圍。從外賣到生活用品再到醫(yī)藥和家電….美團(tuán)的野心著實(shí)不小。