李佳琦直播間“賣貴”事件：資生堂疑對異常訂單免費(fèi)贈(zèng)引發(fā)不滿
2022-11-08 08:30
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天貓雙11預(yù)售活動(dòng)期間，消費(fèi)者向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)反映，稱11月4日凌晨，資生堂官方旗艦店直播間開賣的一款悅薇水乳套裝只需888元，比李佳琦直播間的同款商品到手價(jià)便宜300多元。4日晚，資生堂旗艦店回應(yīng)：888元的價(jià)格為“系統(tǒng)故障，將對異常訂單統(tǒng)一做退款處理，并給以適當(dāng)補(bǔ)償”。李佳琦方面也稱，“品牌將為異常訂單統(tǒng)一退款處理。” 不少李佳琦直播間消費(fèi)者發(fā)文，要求資生堂和李佳琦方面給出進(jìn)一步回應(yīng)和解決方案。 | 相關(guān)閱讀（澎湃新聞）
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石景山辛芷蕾
知名音樂劇觀眾
雙十一的各種減價(jià)機(jī)制本就讓人頭昏眼花，消費(fèi)者暈，其實(shí)品牌有時(shí)候也暈。加上這個(gè)時(shí)期訂單量巨大，難免會(huì)有錯(cuò)漏，有錯(cuò)漏時(shí)的補(bǔ)償不僅是讓本訂單的人滿意，還要讓其他消費(fèi)者滿意。弄不好就像資生堂這樣，里外不落好。
聽做市場的朋友說，很多品牌都會(huì)給李佳琦直播間最優(yōu)惠的價(jià)格，因此他的offer可以不做對比直接入手。李佳琦在“獨(dú)大”的情況下，面對品牌方也頗為強(qiáng)勢，若這次沒有給到滿意的答復(fù)，資生堂若想要李佳琦的坑位，估計(jì)未來要再讓步一些利益了。
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Mr 吳志剛
俗話說買貴了投訴，沒想到賣便宜了，也被投訴，可能這個(gè)差價(jià)就是直播間利潤也不為過，只是給了代言費(fèi)
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