王石、馮侖最新發(fā)聲

王石和馮侖的發(fā)聲，對(duì)國(guó)家有關(guān)部門(mén)密集出臺(tái)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)支持政策做出積極回應(yīng)，并看好未來(lái)發(fā)展。同時(shí)兩個(gè)人也是從自身情況出發(fā)，提出地產(chǎn)商要改變傳統(tǒng)地產(chǎn)思維，借勢(shì)借力，變革創(chuàng)新，走出危局。

萬(wàn)科管理在業(yè)界是標(biāo)桿，王石和萬(wàn)科的危機(jī)意識(shí)也是業(yè)界少有。此前王石就曾對(duì)萬(wàn)科做出研判，表示萬(wàn)科仍處于痛苦的轉(zhuǎn)型中，房地產(chǎn)的調(diào)整不是說(shuō)做其他的去了，還要做房地產(chǎn)，但更多的是如何做好建筑方面的經(jīng)營(yíng)。這次在七月大咖課上王石也是延續(xù)著之前的想法，只是講得更具體，比如房地產(chǎn)要打造多運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景。

上半年樓市，經(jīng)過(guò)2月份和3月份的釋放，4月份整體市場(chǎng)成交量環(huán)比下調(diào)，5月份繼續(xù)退熱。各種因素很多，但主要的還是普通消費(fèi)者收入上漲有限，且在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的情況下，買(mǎi)房意愿不足。隨后國(guó)家部門(mén)和地方出臺(tái)重磅刺激政策，尤其是需求端進(jìn)一步落地的五個(gè)方面政策，力度之大前所未有。作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，房地產(chǎn)市場(chǎng)對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、就業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定都具有重要影響。盡管目前市場(chǎng)面臨一些挑戰(zhàn)和問(wèn)題，但發(fā)展?jié)摿θ匀痪薮蟆?/p>

房地產(chǎn)還在波動(dòng)中…

任何企業(yè)，要在市場(chǎng)上很好的生存下去，持續(xù)的發(fā)展下去，就必須遵循自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律。這個(gè)一般規(guī)律是什么呢？就是供需關(guān)系，就是企業(yè)必須滿足客戶的需求，必須迎合客戶變化的需求，贏得客戶持續(xù)的反復(fù)的購(gòu)買(mǎi)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的再生產(chǎn)再發(fā)展。
房地產(chǎn)企業(yè)，也不例外。當(dāng)前，凡是陷入困境的房產(chǎn)企業(yè)，透過(guò)現(xiàn)象看其本質(zhì)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)其并沒(méi)有專(zhuān)注于做好房地產(chǎn)主業(yè)，并沒(méi)有持續(xù)更好的滿足廣大業(yè)主對(duì)于住房的精細(xì)化需求以及持續(xù)改善的需求。這些沒(méi)有認(rèn)清自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一般規(guī)律的房產(chǎn)企業(yè)，誤以為只要利用所謂的國(guó)家政策或做好各種融資，就可以保證企業(yè)多元化擴(kuò)張。這是一種“暴發(fā)戶幼稚癥”，是違反基本規(guī)律的幼稚且無(wú)知的行為。

接下來(lái)，中國(guó)的民營(yíng)房產(chǎn)企業(yè)，必須徹底扭轉(zhuǎn)浮躁心理和逐利心理，認(rèn)清市場(chǎng)供需規(guī)律，堅(jiān)決以客戶需求為導(dǎo)向，建設(shè)現(xiàn)代房產(chǎn)企業(yè)。
對(duì)此，我給出如下建議，供房產(chǎn)企業(yè)參考。

一，專(zhuān)注做好房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)這個(gè)主業(yè)。在若干年前，我有機(jī)會(huì)與香港和美國(guó)的資深房地產(chǎn)人士進(jìn)行深入交流。在虛心聽(tīng)取他們的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)過(guò)程中，有二點(diǎn)特別觸動(dòng)了我。一個(gè)是開(kāi)發(fā)出每個(gè)時(shí)代的人性化房產(chǎn)品。再一個(gè)是開(kāi)發(fā)出每個(gè)人生命全周期的不同階段的房產(chǎn)品。
僅僅是做到這兩點(diǎn)，就是非常不容易的。這些資深專(zhuān)業(yè)人士幾乎一字異口同聲的向我表達(dá)道：以他們的職業(yè)經(jīng)歷，沒(méi)有比房產(chǎn)品更復(fù)雜的商品了。要把房產(chǎn)品做好，是需要一個(gè)人投入一生的職業(yè)生涯，最終會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著時(shí)代的變化，還是不斷有新需求產(chǎn)生出來(lái)，還是要去面對(duì)新的問(wèn)題，迎接新的挑戰(zhàn)。
二，如何在保證房產(chǎn)品質(zhì)量，以及迎合不同業(yè)主的人性化需求的同時(shí)，不斷對(duì)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程“提速”。時(shí)間，對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)是至關(guān)重要的。一個(gè)樓盤(pán)，從規(guī)劃設(shè)計(jì)到交付，時(shí)間越短，資金成本和其他成本就越低，售價(jià)就有優(yōu)勢(shì)。這需要成熟的全面的綜合管理能力。
三，追求整體性的降低成本。對(duì)目標(biāo)客戶群來(lái)說(shuō)，價(jià)格越低，需求越大。而要做到別人做不到的低價(jià)，必須是保證品質(zhì)前提下，全面全程全員控制好成本，由此推出低價(jià)房產(chǎn)品。
四，持續(xù)跟蹤研究目標(biāo)客戶群的剛性購(gòu)房需求，改善性住房需求，以及不同生命階段的人性化住房需求。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)集成集約的創(chuàng)新設(shè)計(jì)管理，推出差別化的房產(chǎn)品。
當(dāng)前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平正逐步接近發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，對(duì)標(biāo)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，我國(guó)的住宅產(chǎn)品會(huì)呈現(xiàn)多元化的需求。豪華型、標(biāo)準(zhǔn)型、經(jīng)濟(jì)型、老年公寓，各種住宅產(chǎn)品都有自己的市場(chǎng)。而致力于開(kāi)發(fā)面向大眾的低價(jià)房，在這個(gè)領(lǐng)域，將誕生真正大型的房地產(chǎn)公司。
五，堅(jiān)持走專(zhuān)業(yè)化之路。以品牌影響力和專(zhuān)業(yè)化，為市場(chǎng)不斷提供迭代更新的高性價(jià)比房產(chǎn)品。例如，專(zhuān)注于做住宅房產(chǎn)品，把住宅做到戶型最精，建設(shè)成本最低，精裝修細(xì)節(jié)最到位，售后服務(wù)最好，目標(biāo)客戶群可以選擇的房產(chǎn)品最多。做精，做細(xì)，讓客戶喜上眉梢。在這個(gè)過(guò)程中，關(guān)心科技，引進(jìn)科技，推進(jìn)節(jié)能化，低碳化，智能化，個(gè)性化。
六，全員服務(wù)到位和客戶服務(wù)創(chuàng)新。這方面的內(nèi)容非常廣泛，作用至關(guān)重要。包括且不限于：真誠(chéng)聽(tīng)取目標(biāo)客戶群的需求，真實(shí)了解客戶（房屋使用者）對(duì)現(xiàn)有房屋本身的不滿、意見(jiàn)和建議；把客戶的聲音和建筑師、政府監(jiān)管部門(mén)、供應(yīng)鏈伙伴、房產(chǎn)公司團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)能力結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造出讓客戶眼亮心動(dòng)的好產(chǎn)品；在員工教育訓(xùn)練方面，要持續(xù)投入，人人成為崗位專(zhuān)家，這是一流產(chǎn)品和服務(wù)的保證；給予客戶更便利、更舒服、更透明、更互動(dòng)的服務(wù)；主動(dòng)邀請(qǐng)客戶代表對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、樣板房提出意見(jiàn)，并切實(shí)改善落實(shí)；對(duì)已經(jīng)交付的房產(chǎn)品，主動(dòng)向購(gòu)房者提供一定期限內(nèi)的免費(fèi)保修和維修；客戶服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，更重要的是流程化，讓消費(fèi)者非常方便地享受到自己需要的服務(wù)。

最后，我要向房產(chǎn)企業(yè)的老板們呼吁。做好市場(chǎng)需要的房產(chǎn)品，這既是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)，是為了盈利，而更重要的，這是一項(xiàng)造福千萬(wàn)人的美好事業(yè)。以商品住宅為例，當(dāng)房地產(chǎn)企業(yè)為廣大的業(yè)主提供了他們買(mǎi)得起且想要的房產(chǎn)品，那么千千萬(wàn)萬(wàn)的老百姓就得到了——
安全居住的價(jià)值；
眺望風(fēng)景的價(jià)值；
老人安度晚年的價(jià)值；
兒童自由自在嬉戲玩耍的價(jià)值；
節(jié)能省電的價(jià)值；
鄰里和諧相處的價(jià)值；
清潔烹飪，舒適沐浴的價(jià)值；
一家人安穩(wěn)快樂(lè)生活的價(jià)值……
因此，請(qǐng)認(rèn)真投入自己的精力、時(shí)間和智慧，把這件造福大眾的好事真正做好吧。
（兆古德雪的原創(chuàng)文章）