熱搜！中國電信致歉

雖然企業的IT系統出現問題并不是什么新鮮事，但是中國電信出現整個河北省如此大面積的雙倍扣費情況就相當罕見了。按照一般邏輯來看，企業在做覆蓋面廣的系統升級前，會做十分細致和多次的測試才對，所以出現bug的可能性會非常之小。

當然，個人覺得其他用戶也不需要太擔心。三大運營商的服務這些年做得挺好的。就個人經驗來看，假如發現資費等存疑，可以隨時跟電信供應商聯系，他們處理起來通常很及時。即使立刻處理不了也會一直跟進，這是我個人去年的親身體驗，當時被運營商的團隊的服務感動地不行。

這次河北的問題也能看出中國電信客服的態度很誠懇并且受理問題后行動也很迅速，至少在安撫工作上沒有掉鏈子。當然，為了用戶的方面和安心，中國電信方面事后還有許多其他工作要做，以避免類似的事件再次發生。而作為用戶，我們也多給企業一些寬容和諒解吧。