吉祥航空讓遲到的外籍旅客優先上飛機？回應稱涉事人員已停職
2023-12-12 17:00
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近日，有乘客發布視頻稱，在上海浦東機場乘坐吉祥航空航班飛往日本大阪時，工作人員讓一名遲到的外籍旅客上飛機，卻讓她滯留在機場。12月11日，吉祥航空相關負責人向南都記者表示，此事系工作人員操作失誤，不存在偏袒外籍旅客的行為。吉祥航空表示，目前對該涉事工作人員已做停職處理，對該航班管理團隊的追責也在進行中。 | 相關閱讀（南方都市報）
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雯靜
吉祥航空公司在處理這起事件中的做法顯示出其對客戶服務和航班管理的重視。吉祥航空公司對涉事員工采取了停職措施，并對航班管理團隊進行追責，這表明公司認真對待此類事件，并致力于防止類似情況再次發生。
航空公司在處理緊急情況和突發事件時，需要有更加嚴格和明確的操作流程和培訓，以確保類似失誤不再發生。同時，也突顯了在緊急情況下進行準確的信息核對和決策的重要性。
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