京東、淘寶加入“僅退款”陣營

2023-12-28 08:00

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據京東平臺規則網站12月26日消息，京東近期修訂《京東開放平臺交易糾紛處理總則》，主要內容為交易糾紛新增支持用戶僅退款。據了解，此前在京東，消費者僅能申請換貨和退貨退款。僅退款的操作模式為，消費者無需返回原商品，退款完成后，將不能對此商品再次發起退貨申請。 | 相關閱讀（第一財經）

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京東、淘寶加入僅退款陣營，看上去是響應廣大消費者的需求，并彌補與拼多多強勁增長勢頭之間的落差，但究竟收效如何，還很難說。

最顯著的標志是，這兩家曾一貫標榜對中小商家加大權重、讓天下沒有難做生意的平臺，已經打出了向用戶傾斜的明牌。能否理解為降價策略不及預期，轉而開始薅商家的羊毛了？

如果說拼多多只有降價和僅退款兩個殺器誰都能學得來，還是小看它了。從反面來說，拼多多的退款政策曾為不少商家詬病，現在很多東西也不再那么便宜。我認為這家公司目前真正值得注意的是精準的打法和高效率的組織，“人設”也很穩定，并不容易復制

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