知名早教機構突然遷店，退款要等180個工作日

近年來，一些教培機構或因經營不善關門或因遷址給學員帶來不便，從而造成教學機構與家長之間緊張，一些退費難導致的維權更是屢有發生。事情的出現不僅讓學生家長承擔損失，影響孩子學習，而且也讓教培行業形象受害。金寶貝廣州海珠萬達店的突然遷店，又是一個典型的例子。

不論什么原因，作為上帝的客戶應該得到尊重。當然店家，有各種各樣的說法，如生源不足難以為繼，還有租金上漲承擔不起等等。這都是市場和經營原因造成，而學員付費學習本沒有錯，經營者出現了問題，應該按合同約定執行，不應該讓客戶承擔額外的責任。當然客戶體諒經營者的難處，互相理解也是有助于事情的解決。不過如果經營者只是從自己的角度出發，不考慮顧客的感受，不僅不利于問題解決，還可能使矛盾升級。因此這里警告經營者，要有提前預判，任何突發事件都是早有考量，不能只顧收費，不顧學員感受。如1月才買無憂卡的家長顯然對經營者的退費處理抵觸很大，而店主難道在1個月前沒考慮過要遷址的事嗎？顯然不是。

所以既然事情已然出了，也只能解決。通過協商還是走法律通道，都是可以。但因此也提醒給孩子報課的家長，還是要多留點心，好好考察一下，不要簡單為之，給自己招來損失和麻煩。