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          飛豬推出“攻城價”

          2024-03-12 19:00
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          日前,阿里巴巴旗下飛豬微信公眾號發布推文《接受比價,買貴退差!京都威斯汀“攻城價”來啦!》,針對日本京都威斯汀酒店開啟比價,并承諾買貴退差。 | 相關閱讀(第一財經)
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          小杜

          小杜

          公正、誠實和勇氣

          “攻城價”攻的是哪個“程”,就好比“移山價”移的哪座“山”一樣,劍鋒所指,以卷而勝,很阿里系的江湖味。

          飛豬和攜程這兩個平臺卷起來了,看起來利好的是消費者,現在天氣逐漸轉暖,旅游火起來了,作為消費者肯定會選擇優惠力度大的,就看兩個平臺誰的誠意更足了。

          不過,開啟價格戰也要在一定規矩內進行,且要保證旅游產品和服務的用戶體驗,像這次飛豬的“攻城價”在日本的京都威斯汀酒店的價格上承諾“買貴退差”,結果沒想到酒店不認,暫停了訂單處理。這背后的原因會是什么呢?從消費者的角度來說,其實在酒旅業務里,對于消費者來說最重要的因素有兩個,一個是價格,另外一個是穩定性。價格確實是越低越好,但是同時穩定性也特別重要,特別是海外的酒店。

          之前有朋友就是因為折扣低,訂了海外的一家挺好的酒店,結果等人飛到了當地,酒店卻不認了。盡管投訴了一大圈平臺給退了一部分,還是造成了挺大損失,而且原本很好的心情也被破壞了。所以這樣的活動,如果只考慮價格卻不能保障穩定性,相當于讓消費者用自己的個人風險來買單了,對消費者未必是好事。所以,平臺切莫丟了西瓜撿芝麻,平臺能留住用戶的可不止價廉,更要物美。

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