希爾頓一會員退房時被“罰款”3000元，酒店回應

2024-05-29 13:00

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近日，游客湯先生爆料稱，他以鉆卡會員身份入住北京王府井希爾頓酒店后遭酒店監控調查是否入住，因晚上未回房間睡覺被多收3000元差價，質疑其侵犯顧客隱私。希爾頓酒店集團客服中心劉主管回應媒體問詢時表示：“扣款情況屬實。但真實情況可能有點復雜，2個工作日左右給予答復。”5月25日，湯先生稱，3000元扣款已原路退回。 | 相關閱讀（上游新聞）

默川忘歸

這個事情透露著一股蹊蹺的味道。消費者說自己因為夜不歸宿，而被酒店罰款，質疑酒店監控自己。酒店很含糊地說是為了保護會員權益，最后還是把罰款原路退回了，看樣子是不想鬧大。不過從常理來看，我覺得這件事情可能是這位消費者是希爾頓會員，在網上轉讓或者轉賣了會員禮遇，然后被酒店懷疑斌發現，酒店發現其并沒有入住，所以向消費者要求支付差價，所以酒店才會回應說情況比較復雜，看起來酒店似乎在無理取鬧，但是估計里面還是有其他內情的。

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