馬化騰在騰訊年會談微信如何做電商

講實話，個人不看好騰訊搞視頻號電商。

首先，雖然字節跳動在這塊很成功，但騰訊的視頻號跟抖音相比存在明顯的差別：陌生人社交VS熟人社交。抖音是靠內容吸引陌生人從而形成一個強大的同標簽消費群體，但視頻號中朋友點贊的內容不一定符合用戶的個人興趣，進而導致用戶留存和消費轉化率可能會較低。

其次，從活躍用戶量來看，視頻號跟抖音相比人氣基礎也差距顯著。2023年視頻號MAU為9億，DAU為4.5億，人均單日使用時長為54分鐘，而抖音MAU為11億，DAU為7.6億。而且，抖音購物已經成為習慣，要打破用戶對抖音的依賴前往視頻號也不是容易的事。

還有，視頻號缺乏特別有號召力的帶貨主播，而且熟人社交模式決定了它的內容主要追求的是記錄生活。帶貨內容如果不合時宜地增多搞不好會受到用戶的抵觸，反而失去好不容易培養起來的人氣。

微信電商：在行業劇變中尋找破局之路

2025年1月13日下午，騰訊集團年會在深圳舉行，騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰在年會講話中談及了聚焦主業、老樹發新芽、降本增效等關鍵詞，并重點談到了微信做電商的思路。馬化騰稱，微信要花長時間去做電商生態連接器，這一表態引發了業界對微信電商未來的廣泛關注和討論。

一、微信電商的歷程與挑戰

微信作為騰訊旗下的社交巨頭，擁有龐大的用戶基礎和高度活躍的社交生態。然而，在電商領域，微信的發展之路并不平坦。盡管微信早已嘗試涉足電商，但相較于淘寶、京東、美團等傳統電商平臺，以及近年來崛起的抖音、快手等內容電商平臺，微信電商的進展顯得相對緩慢。

微信電商的歷程可以追溯到早期的微店、公眾號電商等形態。然而，這些嘗試并未能真正打破微信電商的瓶頸。微店由于缺乏流量入口和有效的推廣機制，難以形成規模效應；公眾號電商則受限于內容形式和用戶體驗，難以實現高效的轉化。

近年來，隨著直播電商的興起，微信也試圖通過視頻號等載體切入直播電商市場。然而，與抖音、快手等平臺相比，微信在直播電商領域的優勢并不明顯。一方面，微信缺乏專業的直播電商人才和運營體系；另一方面，微信用戶對直播電商的接受程度也相對較低，導致微信直播電商的轉化率不盡如人意。

此外，微信電商還面臨著社交屬性與電商屬性之間的沖突。作為熟人社交平臺的微信，其用戶習慣和內容生態與電商平臺存在較大的差異。如何在保持社交屬性的同時，有效融入電商元素，成為微信電商需要解決的一大難題。

二、微信電商的破局之路

面對諸多挑戰，微信電商需要尋找一條適合自己的破局之路。馬化騰在年會講話中提出的“做電商生態連接器”的思路，為微信電商的發展提供了新的方向。

1. 打破直播電商慣性思維

馬化騰在講話中提到，要打破“直播電商”的慣性思路去尋求突破。這意味著微信電商不能簡單地模仿其他平臺的直播電商模式，而需要結合自身的社交屬性和用戶習慣，探索出一種新的電商形態。

例如，微信可以充分利用其社交關系鏈和朋友圈等載體，打造一種基于社交信任的電商模式。通過引入社交推薦、好友分享等機制，提高用戶對商品的信任度和購買意愿。同時，微信還可以結合小程序、公眾號等內容形式，為用戶提供更加豐富的購物體驗和場景。

2. 整合微信生態資源

馬化騰強調，商品應該納入整個微信生態，從原子層角度去思考電商。這意味著微信需要將電商與社交、內容、支付等各個板塊進行深度融合，形成一個有機的整體。

例如，微信可以通過優化小程序電商的入口和體驗，提高用戶對小程序電商的認知度和使用率。同時，微信還可以利用公眾號、視頻號等內容形式為電商導流，通過內容營銷和社交推薦提高商品的曝光度和轉化率。此外，微信還可以結合支付、金融等服務，為用戶提供更加便捷的購物體驗和售后服務。

3. 發揮社交優勢，打造差異化電商

與抖音、快手等內容電商平臺相比，微信在社交屬性方面具有天然的優勢。因此，微信電商應該充分利用這一優勢，打造差異化的電商形態。

例如，微信可以推出基于社交關系的團購、拼團等電商活動，通過社交裂變和集體議價等方式提高用戶的參與度和購買意愿。同時，微信還可以結合用戶的社交數據和興趣偏好，為用戶提供個性化的商品推薦和服務。這些差異化的電商形態將有助于微信在激烈的市場競爭中脫穎而出。

4. 注重用戶體驗和健康度

馬化騰在講話中提到，微信做電商要為整個微信的系統、社交的屬性和健康度著想，不要過度開發。這意味著微信電商在發展過程中需要注重用戶體驗和健康度，避免過度商業化和濫用用戶數據等行為。

例如，微信可以加強對電商內容的審核和管理，確保商品信息的真實性和合法性。同時，微信還可以優化購物流程和支付體驗，提高用戶的購物效率和滿意度。此外，微信還可以加強對用戶數據的保護和管理，確保用戶數據的安全性和隱私性。

三、微信電商可能的未來

在劇變的電商行業中，微信電商需要不斷尋找新的突破點和增長點。結合馬化騰的講話內容和當前的市場趨勢，我們可以對微信電商的未來進行以下展望：

1. 社交電商成為主流形態

隨著社交媒體的普及和用戶對社交屬性的需求增加，社交電商將成為未來電商的主流形態之一。微信作為擁有龐大用戶基礎和高度活躍社交生態的平臺，有望在社交電商領域取得更大的突破。通過整合社交、內容、電商等資源，微信可以打造出一種全新的社交電商模式，為用戶提供更加便捷、高效、有趣的購物體驗。

2. 本地化服務成為重要方向

近年來，本地化服務成為電商行業的重要發展方向之一。通過結合線上線下的優勢，本地化服務可以為用戶提供更加便捷、貼心的服務體驗。微信作為擁有龐大用戶基礎和豐富社交數據的平臺，有望在本地化服務領域取得更大的進展。例如，微信可以通過引入本地商家和服務提供商，為用戶提供更加豐富的本地化服務選擇；同時，微信還可以結合用戶的社交數據和位置信息，為用戶提供個性化的本地化服務推薦。

3. 智能化技術提升用戶體驗

隨著人工智能、大數據等技術的不斷發展，智能化技術將成為提升用戶體驗的重要手段之一。微信可以充分利用這些技術優化購物流程、提高商品推薦精度、加強用戶數據保護等方面的工作。例如，微信可以通過引入智能客服、智能推薦等系統提高用戶的購物效率和滿意度；同時，微信還可以加強對用戶數據的分析和挖掘，為用戶提供更加個性化的商品推薦和服務。這些智能化技術的應用將有助于微信電商在激烈的市場競爭中保持領先地位。

4. 合規化經營保障長期發展

在電商行業的發展過程中，合規化經營是保障長期發展的重要因素之一。微信電商需要加強對相關法律法規的學習和遵守，確保自身的經營行為符合法律法規的要求。同時，微信還需要加強對用戶數據的保護和管理，確保用戶數據的安全性和隱私性。這些合規化經營措施將有助于微信電商樹立良好的品牌形象和社會形象，為長期發展奠定堅實的基礎。

總之，馬化騰在騰訊集團年會上的講話為微信電商的發展提供了新的思路和方向。面對激烈的市場競爭和不斷變化的市場需求，微信電商需要不斷尋找新的突破點和增長點。通過打破直播電商慣性思維、整合微信生態資源、發揮社交優勢打造差異化電商以及注重用戶體驗和健康度等措施的實施，微信電商有望在未來取得更大的突破和發展。同時，我們也期待微信電商能夠在合規化經營的基礎上，為用戶提供更加便捷、高效、有趣的購物體驗和服務。