整治平臺大數據“殺熟”，國家出手

2026-01-07 10:59

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市場監管總局和國家網信辦聯合發布《網絡交易平臺規則監督管理辦法》,旨在規范網絡交易平臺規則制定、修改和執行，維護網絡交易秩序，保護網絡交易各方主體合法權益。《辦法》要求，不得利用平臺規則排除或者限制消費者權利、減輕或者免除自身責任、不合理加重消費者責任、實施大數據“殺熟”、提供會員服務時單方面隨意變更平臺規則損害會員權益等。 | 相關閱讀（第一財經）

林海

目前，網絡消費已經成為了國內的主流消費模式。然而長期以來，部分平臺憑借壟斷優勢“店大欺客”，大數據“殺熟”、隨意變更會員規則等亂象頻發，既侵害了消費者權益，也擾亂市場秩序，備受社會詬病。在這種背景下，消費者的權益保障亟待堅實的制度支撐。

市場監管總局與國家網信辦聯合發布《網絡交易平臺規則監督管理辦法》，精準直擊行業痛點。一方面，聯合執法能更好地破解過往監管中部門權責交叉以及線索共享不暢的難題；另一方面，新規聚焦平臺這一“關鍵少數”，也能通過抓重點來提高執法效率。

本次新規的發布，不僅能為消費者營造公平透明、放心舒心的消費環境，更能進一步控制市場“內卷”現象，從而激發內需潛力，為消費高質量發展注入新動力。