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          一路“碰瓷”海底撈,巴奴的故事還能講多久?

          2020-11-13 22:00
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          杜中兵經營著一家擁有65間門店的火鍋品牌:巴奴毛肚火鍋。因為敢痛斥餐飲行業追逐互聯網思維、跟風裝修、取悅顧客式的服務,他經常收到各種演講的邀請。但在餐飲圈外,比起海底撈,知道巴奴毛肚火鍋的人還不算多。

          巴奴在網上流傳的所有故事都圍繞產品:關于中央廚房如何用機器測試毛肚的嫩度,關于杜中兵如何苛刻要求——在門店端出來的井水黃豆芽高低不一時還發了脾氣。和海底撈的服務至上相對照,巴奴把自己的故事總結為“產品主義”。 | 相關閱讀(每日人物)
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          憑借服務而成為行業標桿的海底撈,是餐飲業同行乃至其他行業的學習對象。巴奴也曾是眾多跟隨者中的一員,而且是被揶揄為「學不會」的那一個。實際上,根據媒體報道,早在 2009 年進入鄭州之前,巴奴就已經向海底撈學了 4 年。我去過巴奴火鍋,個人認為巴奴吸引我買單的賣點在于其宣傳理念,我內心的想法是:倒要看看以毛肚為名的火鍋究竟好在哪。

          作為一家從河南安陽走出來的火鍋品牌,經過這些年來的狂轟濫炸,硬是推出來“毛肚”和“菌湯”兩個理念。有了理念,讓消費者對品牌和產品有了更深的印象,類似的還有以旺順閣的魚頭泡餅和楊記興的臭鱖魚。所以,巴奴在早期可以學海底撈的服務和管理,而現在,巴奴就是巴奴,已經有了自己的定位和形象。

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