美團被曝殺熟會員，公司致歉：系定位緩存偏差導(dǎo)致

其實一直以來，互聯(lián)網(wǎng)公司利用大數(shù)據(jù)“殺熟”都是消費者們非常深惡痛絕的行為， 曾經(jīng)滴滴、攜程、美團、淘票票都被卷入其中，不過當(dāng)時所有提供服務(wù)的公司都沒有承認(rèn)。隨著時間的流逝，各種“互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)殺熟”事件也就逐漸平息，但不可否認(rèn)的是，那些消費者所遇到的“殺熟”行為也真實地存在在他們的生活當(dāng)中，甚至無孔不入。

之前我的一個朋友就和我說過被“殺熟”的經(jīng)歷，他連續(xù)點了兩個星期的美團外賣后，發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠力度在逐漸變小。經(jīng)過實際測試后發(fā)現(xiàn)，在同一餐廳消費，不常用美團的同事所享受的折扣要比自己大，所有優(yōu)惠都高1塊錢。雖然金額不多，但是消費者體驗并不好。簡單來說，大數(shù)據(jù)殺熟本質(zhì)上是企業(yè)利用老用戶的信任牟利，為了追求短期利潤最大化，有意消費用戶忠誠度，也就是所謂的“精準(zhǔn)打擊”。但是這種精準(zhǔn)營銷卻讓有忠誠度的老客戶有些寒心，畢竟，老客戶更應(yīng)該優(yōu)待。

因人定價，精準(zhǔn)定價，是今后的商業(yè)模式嗎？

不僅是這些服務(wù)類app，就連游戲都會殺熟。例如暴雪旗下的爐石傳說，我很多充了錢的朋友抽到高等級卡牌的幾率明顯小于沒充錢時候，這種殺熟更是會使用戶充更多的錢。其實殺熟只是類似手法最簡單粗暴的一種，還有更多不易發(fā)覺的比如根據(jù)地理位置給物品加價，根據(jù)你的消費記錄計算你的消費水平，引導(dǎo)你買對于商家利潤最高的商品。大數(shù)據(jù)確實會給我們帶來便利，不需要我們跑斷腿看花眼一一對比商品，可以給我們推薦最適合的商品，但與此同時它也會給商家?guī)碜罡叩睦麧櫍@是大數(shù)據(jù)應(yīng)用中難以避免的，消費者唯一能做的也就是貨比三家了。