這屆年輕人，投訴都不找315了

找315，尋求的是他律；找商家，尋求的是自律。這種現象，實際是我國向市場經濟轉化的一個縮影，也是消費者權利意識和商家服務意識的提升。

很重要的原因是，互聯網的普及，讓信息更加公開、透明，年輕人也更喜歡在互聯網上發聲，這是對商家最好的監督。各種維權方式是互補的，最終都是為了促使商家自律。

這也說明一個事實，不管是尋求他律還是自律，首先必須消費者自己行動起來，只有消費者存在普遍的權利意識，才有良性的互動，形成商家的自律。消費者的權利保護如此，其他權利也是如此。

你以為這是一道選擇題，其實它是一道閱讀理解。問：“315”的本質是什么？答：行政管市場。
問：為什么要行政管市場？答：因為市場不好使。
秦暉等學者很早就指出過，中國以前是“有了問題，不找市場找市長”，因為市長比市場管用，市長比市場有效率，這當然是市場化程度太低導致的。
那么今天，我們的消費者“有了問題，不找市長找市場”，這是市場化的進步，值得肯定。
再把年輕人這個維度考慮進來，說明什么？說明，我們很多從“計劃經濟”，再到“商品經濟”時代走過的朋友，心里面或許還是更相信市長，或者他們還不知道原來已經可以“找市場”。
當然，“市長”的存在是必要的，是公權力對市場的監督和制衡。“315”不會退出歷史舞臺，但它的被冷落，卻可能是個好兆頭。

對于年輕人來說，可以發聲的平臺越來越多，315熱線這樣反應滯后的維權渠道被“鄙視”，必然是大勢所趨。

不過，每年的315仍然會讓企業界非常緊張，因為消費者會利用輿論集中的影響力實現平時達不到的效果，而一旦哪家企業在這天有侵犯消費者權益的問題被曝光，會面臨極高的代價。因此各家企業在這一天都嚴陣以待，對消費者權益的重視程度達到一年之內的最高值。

只是維權的問題終究不能只靠315這一天的威懾力，更多還是要健全相關的法律制度，比如“三包法”的執行問題，如何改變消費者正規途徑維權成本太高的問題？

因為315真的解決問題的能力有限，希望政府能夠重視并想一下為什么不找？

315承擔的應該是最后一道防線

相比微博和其他社媒，官方的反應太滯后了，雖然更謹慎，但需要提升反饋速度，正義不能遲到

這屆年輕人，不一般