三亞海膽事件當事人發道歉視頻后又刪除:是向社會道歉,而不是商家
2021-04-17 15:00
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近日,游客投訴三亞“海膽蒸蛋事件”持續引發關注。4月15日,游客張先生在短視頻平臺上發了一則道歉視頻,稱不應該把事情曝光,遇到消費問題,應該私下和商家協商解決。 | 相關閱讀(紅星新聞)
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鄒佳銘
北京和昶律師事務所律師
不論這個消費者借著酒膽道歉是否出于本心,道歉的內容都很“典型”,“不應該把事情曝光,遇到消費問題,應該私下和商家協商解決。”“不應給國家添堵,不應給海南和三亞添堵”。字里行間滿滿都是熟悉的“味道”
與美國人動不動就曝光、打官司不同,我們的文化倡導和諧。但是和諧是目標,不是手段,不論是私下協商,還是對簿公堂,重要的是界定清責任,有問題的人真正意識到問題,并改正,才有和諧。如果不曝光能解決問題,當然更好,但是看商家的回應,好像不那么容易。
在任何社會,爭議都是永遠存在的,解決了舊問題,還會有新問題,所以和諧是動態的,不是靜態的。為了和諧而和諧,是壓制問題而不是解決問題,這也是海南屢屢因為消費價格曝光的原因。
如果商家和政府不把消費者維權看成“添堵”,而是“疏通”,相信三亞的旅游就會在商家和消費者和諧的基礎上,不斷向好。
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沒有昵稱怎么辦
副省長都驚動了,可見有關部門十有八九給游客打過電話苦口婆心勸架了。188一份大盤雞,好像國金中心里餐廳也沒有那么貴。游客和三亞市可能沒有想到鬧這么大,忽視了最近幾年網絡輿論風暴的發展和力量,也沒有吸取雪鄉的教訓。有關部門,記得習大大的教育,為人民服務之本不可忘啊!
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苦逼的核彈
分析情報信息
之前海南就經常因為海鮮價格過貴,宰客等問題頻頻登上新聞,在很長一段時間里好多游客都有不能去海南吃海鮮的印象。如今通過這位游客的控訴,大家才明白之前的屢次整改并沒有什么用。我倒覺得這位消費者不應該向社會道歉,他并沒有抹黑海南的旅游形象,只有更多人說出問題,曝光問題,才能讓海南改進得更好。
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王暉 Bell
2019就是因為聽了閨蜜去海南蜜月的真實經歷之后,我們才決定去泰國旅游。我們的錢也不是大風吹來的,希望整頓之后,越來越多人支持海南旅游經濟。
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心理學煩惱
無異于火上澆油