愛發明的他永遠不滿足于足夠好，用戶從他的產品中感受到了奇跡

很少有人會想到把自己的發明精神運用到毫不起眼的廚房垃圾桶上。但是楊信（Frank Yang）這樣做了，而且還開發出了一個新的產品種類：用精美的不銹鋼材料重新構造最不起眼的家居用品。44歲的楊信還在孩提時代就喜歡修這修那，有一次在跳蚤市場給父親幫忙，他第一次學到了經商。如今，他創辦的公司Simplehuman推銷洗手液壓力罐、高科技的感應化妝鏡（當你靠近時，感應器會自動打開燈光）等產品。去年，公司的銷售額為1.5億美元。今天讓我們來聽聽楊信的故事。

我在中國臺灣長大。當有人問我“長大了你想做什么？”時，我會說“我想發明東西，然后賣給別人。”小時候，我覺得就應該有給小狗自動喂食的機器，爐子在拿走水壺的時候應該自動關閉。

當我10歲時，我們全家移民到了美國的洛杉磯。我父親做起了進口生意。起初，我們的生活比較艱難。為了維持生計，我們得去舊貨交易市場，幫助父親把積壓的庫存賣掉，比如椅墊、裝涼啤酒的馬克杯等。我學會了如何展示商品，如何用西班牙語推銷產品、討價還價。

我很會修東西。七年級時，我們家附近有個遙控賽車游戲場，有個富人家的孩子非常霸道。我買不起貴的賽車，于是我拿一輛便宜的賽車做改裝，我改變了汽車底盤和方向盤，讓汽車變得更輕。隨后我又加了一節電池。小車并不好看，但是我卻跑贏了那個富二代。

我考入加州大學洛杉磯分校（UCLA）攻讀政治學，但是我對自己的前途還很迷茫。我的女朋友（也就是我現在的妻子）攻讀的是圖形設計專業，她建議我選修工業設計課程。我很喜歡，但是當時要改專業已經來不及了。

畢業之后，我去父親的公司工作。我把產品分包出去，從中了解了供應鏈，以及如何與制造商打交道。但是我總有一種束縛感，于是我向父親辭去工作，告訴他我想自己設計一些東西來賣。當時父親的生意還不錯，因此他給了我20萬美元，讓我自己創業。

當時是2000年，我研究的是家用產品。我看到大量用不銹鋼制成的瓶瓶罐罐，它們價格昂貴，沒有什么吸引人的地方，更關鍵的是，與同樣的廉價塑料制品相比，一點也不實用。當時，還沒有人認真考慮過家用產品的設計。我想：“人人都有垃圾筒。我想設計一個真正與眾不同的。”于是，我聘請了一些自由職業的工業設計師和一名員工。我們想辦法把垃圾筒踏板設計得更輕便，樣子更好看，同時又能更好地掩蓋住桶里的氣味，。

楊信和他的產品

代工廠都不愿意跟我談生意。最終我在臺灣找到了一家小工廠，老板叫王鼎州（Wang Ding Chou，音）。半年里我們通過傳真討論設計稿。經過多次的測試和失敗，我們確定了原型產品，隨后我去芝加哥參加國際家庭和家居產品展（International Home and Housewares Show）。塔吉特和Container Store的采購人員喜歡極了。Container Store簽了3萬美元的訂單。塔吉特也簽了合同。

最難辦的就是調試流程，必須讓制造零部件與機器設備正常運轉，這個環節直接影響到產出、產品質量和定價。有一次，王鼎州生產了一批垃圾桶，但是全部被我退還了。他打算放棄與我合作。生產商的宗旨就是加快速度、降低成本，但我關心的是更高的品質。因此，我與他一起拜訪了調試公司，結果我們的問題解決了。

第一年，我們的銷售額大約是80萬美元。我給零售商一家一家打電話，大部分都沒了下文。但是當機會到來時，你一定要做好準備。我記得給勞氏公司（Lowe’s）的采購人員郵寄了一些樣品，第二天他打來電話，他說與他合作的另外一家公司倒閉了。“我們談談吧。”他說。

起初我們公司的名字叫Canworks。當買家想采購更多的產品時，我們開始生產抹布，但是我們的公司名稱與之不符。我想讓大家在使用我們的產品時，能夠感受到效率。我們與起名字的顧問商談，他們想出了Simplehuman這個名字。

最終零售商讓我們進軍洗浴行業。于是，我們在2010年推出了洗浴類產品。我們開發出竹制的餐巾盒，但是銷售業績并不理想，我們面臨著許多競爭對手。我明白了我們不可能生產所有產品的道理，我們也因為這個產品系列賣掉了75萬美元研發費。但是我們保留了洗浴類產品，而且繼續生產感應化妝鏡和洗手液壓力罐。

對我而言，我的目的就是發明創造人們喜愛的產品。我們設計的皂液器每0.5秒噴一次。一位工程師告訴我：“我可以設計出每0.2秒噴一次的產品。”我回答說：“好的，那就做吧；看看效果如何。”當我把手放在后一款皂液器的下面時，洗手液立刻噴出。用戶的感覺都是：太神奇了！！！原因何在？人們對視覺刺激的反應時間平均為0.25秒，因此如果事情是在0.25秒以內發生的，那就是奇跡。

如果你不滿足于“足夠好”，你就可以做到這一切。（財富中文網）

譯者：錢志清