上海的南京西路是中國最繁華的商業街之一。從這條街上就可以清晰地看到服裝業殘酷的競爭：Gap旁邊是來自瑞典的H&M，旁邊則是優衣庫。Gap擁有巨大的Logo，H&M則靠大幅廣告牌取勝。

快時尚在中國已經超過十年。從2006年開始，諸如Zara、H&M等品牌進入中國后一度引起追捧，點燃了無數中國年輕消費者的熱情，這些店鋪的門口排起了長隊。

Gap（蓋璞集團）并不是進入中國的先行者。這家成立于1969年的公司直到2010年11月才進入中國。在美國，Gap已經無需解釋它的品牌內涵和定位，它代表著一種自由、獨特的性格印象。Facebook創始人馬克·扎克伯格來訪中國時就曾經穿著Gap的衛衣。和大多數的跨國企業一樣，Gap在進入一個新市場之前做了完備的調查。調查發現，中國的“黃金一代”具有很強的表現個性的需求。這一代人目前的年齡在25歲至35歲之間，消費能力強，并且熟知很多全球品牌，同時對于時尚非常敏銳。

在中國，Gap所獲得的機會是這些消費者現在面臨著琳瑯滿目的美麗服裝，但是卻容易撞衫。Gap能夠為消費者提供的是一些偏休閑類、簡單的服飾，但是通過自己的搭配卻能表現出獨一無二的屬于自己的穿衣態度。

如今，服裝行業在全球都進入了增長的瓶頸期。比如Gap公布的截至2018年11月3日的第三季度業績數據顯示，該集團期內實現凈利潤為2.66億美元，同比增長16%，同店銷售則無增長。集團旗下其他兩個品牌Old Navy和Banana Republic品牌銷售額也分別錄得了4%和2%的同比增長，而Gap品牌則無增長。

但在中國卻明顯不同。在經歷前兩年的稍顯低調后，這家公司在2018財年發力，旗下的Gap品牌把店開到了烏魯木齊，這是兩年多來該品牌開拓的第一個新城市；而Old Navy在一年多后也再次首開新店。累計全年新開門店25家，創下近三年新高。

服裝業有一種“不快即死”的說法，所有服裝公司都在改變其經營模式，以適應變化更快、價格更合理的市場。

從事供應鏈管理出身的余炳祥（Michael Yee）深知這一點。他的同事告訴我，有幾次公司高管們正在開會，但發現問題后，余炳祥說：“讓我們到市場上看一看。”他指了指樓下，Gap的門店距離管理層只有兩層樓的距離。這很容易理解——作為Gap的大中華區首席執行官，余炳祥需要馬上知道市場上發生了什么。

在余炳祥巡店的團隊中，除了他自己，還有庫存管理、市場營銷和產品團隊。最近一次，他們發現Gap的牛仔品類雖然多，但并沒有讓消費者們留下深刻印象。由此，Gap改變了牛仔產品的陳列方式，甚至還推出了一款極具個性的“刺青類”服務，即消費者可以選擇自己喜歡的圖案繡在牛仔褲上。“在產品方面，我們針對中國市場生產了一些特別的產品。中國很多地方的夏天特別炎熱，我們研發了輕薄牛仔。通過這些調整，我們牛仔品類的銷量增長了20%。”

Gap的會議室里擺放著大約20件新品，每周會議室的討論都在進行。這些討論圍繞著庫存、新品、陳列等諸多問題。“你知道，中國太大了，南方和北方的產品陳列完全不一樣。”這也是余炳祥在巡店中發現的問題之一。他說，北方天氣較冷，外套比較好賣，很多門店的外套都斷貨了。但是在南方，今年天氣比較偏暖，買外套的顧客暫時沒有那么多。所以根據店鋪的反饋，我們向店鋪進行精準的補貨。

另外，價格是所有零售業的核心。Gap的策略是，每一類商品都有自己的“價格點”，這些價格點諸如399、499。但正如消費者看到的那樣，這些產品的價格隨時在發生變化。其背后的定價策略按照一套復雜的公式進行。

更何況中國還有更大的市場。現在Gap僅僅在中國30個城市開設180家店鋪，但余炳祥的判斷是，Gap至少可以在中國的220個城市開店。一個讓余炳祥印象深刻的例子是，Gap在烏魯木齊新開的旗艦店，當天排起了長隊，甚至把旁邊的奢侈品客流都吸引了過來。

“我們計劃在四年之內，將店鋪數量翻一倍。”他說，并且這些店指的是面積在700平米左右的店，余炳祥稱之為概念店。此外，Gap還計劃開設一些面積在150平米左右的小型店鋪，當然這些店鋪銷售的產品更為細分，比如一些店鋪會專門銷售童裝，一些店鋪也會專門銷售男裝或女裝。“針對有不同類型的店鋪，目標定位有所不同。正價店處在核心商圈，顧客收入水平會高一些。另外是社區的店鋪，收入相對會中端一些，總體收入水平大概在1萬到2萬左右。”

《財富》（中文版）：在2016年和2018年，Gap集團兩度獲評《財富》改變世界的公司。因為你們致力于培訓供應商的女工。現在這個項目的進度怎么樣？

余炳祥：我很幸運能參與并推動這個項目。我們的文化是不僅僅銷售服裝，并且致力于企業社會責任，也很高興能有這么一個項目。其實P.A.C.E.（個人提升與職業發展）項目只是我們眾多企業社會責任項目里的其中一個，它開始于2007年，旨在幫助女工從工廠的入門級崗位獲得晉升，并通過生活技能教育與技術學習發揮她們的潛能。

經2013年和2016年兩度擴展后，目前P.A.C.E.項目不單單覆蓋供應商的女工，還覆蓋社區女性和未成年女性。在中國，我們也跟其他公司的工廠合作。例如，我們跟一家大型食品集團合作，使他們的女工也能參與到P.A.C.E項目中來，預計將有1萬名該集團的女工會受益于這個項目。除此之外，我們還把項目延伸到了女子學院，目前已經與國內的5所女子學院合作，將P.A.C.E.項目納入到這些學院的課程當中，到2019年6月，預計將有近2,000名女生受益。這是一個非常成功的項目，截至2018年2月，來自15個國家和地區的逾12萬名女性參與了該項目，Gap集團的目標是到2022年年底，讓100萬女性受益。

《財富》（中文版）：你有什么獨特的提高工作的習慣？

余炳祥：我不喜歡組織架構層級特別多，希望架構更扁平，像一個跨部門的團隊一樣去討論和工作。我更喜歡是一起分享的文化，而不是層層匯報。戰略方向上內部首先達成一致，對于日常的問題，應該快速地解決，對于長期的問題，有相應的項目組和團隊去討論解決。做零售，細節決定成敗。不僅僅需要關注策略，還要關注細節。我經常去店鋪，看產品和聆聽大家的反饋，與產品團隊溝通，與客戶溝通。我建議同事不要把我當成老板，我之前是做咨詢工作的，大家可以把我當成一個來幫助大家解決問題的咨詢顧問，有任何問題，可以一起討論，一起解決。

《財富》（中文版）：回望過去，有哪些重要的人生節點改變了你？

余炳祥：我很幸運能遇到很多很好的老板，他們對我的影響很大。

我的一個人生轉折點是在20年前，我當時的老板Margorie Yang給了我一個機會，讓我獨立管理一家生產服裝的工廠。當時我沒有相關的工作經驗卻被委以重任，而且當時的服裝制造業挑戰還是蠻大的，有很多變化。可是我老板相信我有這樣的能力，賦予我勇氣，給了我一個機會。這對我來說，是一個很好的歷練，也指引著我如何管理人才。如果一個人有雄心壯志和才能，不論他過去的工作經歷是什么，我們應該給他一個機會。（財富中文網）

公司簡介：

Gap公司（Gap Inc.）

總部：美國加利福尼亞州舊金山市

營業收入：158.55億美元（2017年）

《財富》美國500強排名：第181位（2018年）

公司簡介：Gap公司成立于1969年，是一家國際專業零售商，主要提供男士、女士、兒童和嬰兒服裝、配飾與個人護理產品，旗下品牌包括Gap、Banana Republic和Old Navy等。Gap在美國、加拿大、英國、法國、愛爾蘭和日本等90個國家擁有3,100多家直營店鋪。

公司網址：www.gapinc.com