兼濟天下的女藥劑師

????2006年秋季的某一天，14輛坦克駛入泰國首都曼谷，軍方政變領袖逼迫深受貧農歡迎的總理他信下臺。同一年，一位由英國農場主創辦的公司——博姿（Boots）在這個政變成功率很高的國家開設了第100家零售連鎖藥店。但是建立這一百家門店用了整整10年。對這家百年歷史的英國公司而言，那些年間的“國際化擴張”進行得并不順利。博姿試著在多個海外市場開設零售連鎖，但這一模式僅在泰國得以“幸存”。

????不久以后，一位個子很高、外表冷靜平和的意大利女性CEO來到泰國，她是這些海外連鎖藥店的新任掌門；2006年的博姿集團已經和聯合聯化集團合并，成為了今天的聯合博姿集團。并購案背后的關鍵人物之一就是這位金發高管——奧內拉·巴拉，聯合博姿集團醫藥批發部CEO，同時她還負責集團所有與海外拓展相關的業務。

????這位低調的《財富》“商界女強人”最近在成都與本刊獨家對話，披露了自己的創業歷程和管理哲學。從女性視角來觀察，巴拉指出當時博姿在泰國的一系列問題：“老的管理團隊試圖施加英國的管理風格。這是完全錯誤的，因為泰國文化、人的語言和想法都不相同。”

????她指出的差異有時埋藏很深。比如，對于一個熱帶的國家而言，自然界的豐富色彩塑造不同的地域性格；單色的衣服甚至有可能代表一個人的政治立場。雖然對于藥品包裝不會有如此微妙的要求，但是巴拉仍然要求改變Boots店面的布局，采用色彩更為豐富的本地化包裝?！爱旑櫩瓦M入商店時會發現商品色彩是友好的?！?/p>

????隨后，巴拉更換了管理團隊，開始啟用本地管理人員。她曾經收到了一封來自當地競爭對手高管的自薦信。巴拉立刻安排與他秘會，交談后發現這位泰國管理者是“在正確的時間出現的正確的人”。這位毛遂自薦者就是今天博姿泰國的總經理?！叭驊鹇缘搅藝覉绦袑用婢褪侨ノ毡镜匚幕腿瞬拧！卑屠赋?。

????這一系列本地化的改變發生以后，公司的盈利能力開始提升。到2009年公司又新開了50家分店；到今年3月，店鋪總數達225余家。藥店旗下的部分產品成為泰國頭號熱銷品。在擁有100萬會員擁躉后，公司成為了泰國最大的健康美容連鎖藥店之一。相比英國，泰國店員與顧客的關系更為親密，甚至連著裝都是精心設計過的?！拔覀円獮檫@個市場定制一種管理方式。”她說道。“而我自己就是一個世界公民，會去適應環境?！?/p>

????醫藥流通要面對一個“去中心化”的市場。一位公司老員工在采訪中給出一個比喻：如果這家10.8萬多員工的公司是一個小國家，那它就是一個“聯邦制的政體”，而不是集權社會。其中有來自超過25個不同國家的員工，僅工作語言就有五六種之多。

????巴拉生于意大利的小城基亞瓦里（但現持摩納哥國籍），從小家境殷實。本來她想學醫做醫生，但后來發現，對一個女人而言，在35歲之前想要出人頭地，做職業藥劑師要比做醫生容易。1979年，她從意大利熱那亞大學藥學專業畢業。畢業后就開設了自己的藥店，沒過多久就靠并購形成了自己的藥店連鎖。隨后，她發現了藥店的醫藥批發業務中存在商機，于是創建了一家名為Di Pharma的醫藥批發公司。

????20多年前，她的“藥店王國”被斯德法諾·佩西納的Alleanza Salute Italia公司收購，她本人轉而擔任這家公司的總經理。在兩人的努力下，該公司發展為意大利首家覆蓋全國的醫藥批發商。這對搭檔一起“并肩戰斗”了三十年，一位關注執行和細節、另一位擔負“總設計師”的責任。斯德法諾則稱贊巴拉是“全世界最棒的醫藥批發商人”。

????醫藥流通行業很特殊：一方面藥品安全涉及公共安全；另一方面，批發分銷零售的網絡往往依賴當地的布局和資源——在各國都是受到嚴格監管，相對最不“開放”。所以在這個行業里，即便能夠通過兼并做到國內“老大”，也很少有企業能夠走出國門，做到海外。聯合博姿顯然是一個例外。

????該公司目前是歐洲最大的醫藥商業集團，即最大的醫藥批發分銷商和最大的藥店保健美容零售連鎖店。同時，它在中國、中東地區、泰國等東南亞國家也有業務。當然，公司的最終目標不止于此：2012年6月聯合博姿與美國最大的連鎖藥店、擁有8,000多家連鎖藥店的沃爾格林結成戰略伙伴關系。沃爾格林收購聯合博姿45％的股權，未來兩年還將有權收購聯合博姿55％的股權。一經實現，兩家合并后的實體將是一個橫跨全球的全球醫藥商業“帝國”。

????這不斷增大的公司體量背后的秘密就是：聯合、聯合、再聯合。公司兼并多次后，名稱中唯一保留下來的兩個字也是“聯合”。去年9月，巴拉在飛往南京簽約之前和她的同事說：“我正帶著一個非常簡單的想法飛往非常深奧復雜的中國?！彪S后，聯合博姿與南京醫藥公司達成戰略伙伴合作協議，通過定向增發，以約5,600萬英鎊的價格收購南京醫藥公司12%的股權。巴拉說她當時提到的“簡單想法”就是“找到一個好的伙伴”。此前，聯合博姿與廣州醫藥集團合作，成立了合資公司廣州醫藥有限公司，雙方各占50％的股份。這項交易標志著聯合博姿正式進入中國市場。

????中國當下的醫藥商業流通領域的特點是“競爭者眾，領先者弱”，就像是分成幾千小塊的高難度拼圖。而巴拉認為公司目的是找到關鍵的伙伴，采用靈活的股份合作方式，去面對中國這個高度復雜的市場。就個人性格而言，她認為自己不是一位想要“征服世界”的女人，一切成就都是“水到渠成”。

????但是，我們不能忘記：就是這樣一位女性CEO，在2007年曾經頂住了英國醫藥界的各方反對，力排眾議，堅持在英國獨家分銷輝瑞公司的所有藥物。講到這一段歷史時，巴拉略帶激動地重復了四遍“所有”一詞，強調這個決定的顛覆性。輝瑞對此的解釋是為了杜絕假藥；另有分析認為這家美國公司意在打擊“跨境平行貿易”：比如西班牙的立普妥售價更便宜，就有批發商會將其賣到英國，截取輝瑞的收益。

????與聯合博姿獨家合作后，兩方面的問題都可以得到控制。但是，這顯然會引起多方不滿：競爭對手認為這違反了公平競爭原則，而部分藥店要從面對單一供貨商變為面對包括聯合博姿在內的兩家供貨商，平添麻煩。在外部抗議、內部同事不理解的情況下，她頂住壓力堅持該項決定?！拔易约豪斫廨x瑞這個想法和建議的價值。我的團隊也跟隨了我的決定。”她回憶道。到今天，這種革命性的模式已經在歐洲為越來越多的企業所采用。在藥企專利到期、仿制藥競爭加劇、研發成本增加、利潤降低的時候，這種方式為行業公司找到了一條“出路”，而踩出這條路的人是一位堅持了自己決定的女藥劑師。